Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2002
30 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho sottoscritto l'abbonamento a Fastweb, il 17/08/2001, e ancora oggi non mi hanno fatto il collegamento, dicendomi inizialmente che la mia zona non era cablata, quando prima della stipulazione del contratto mi dissero di si. Un mio amico che abita nel mio palazzo ha fatto il contratto qualche settimana fa, ed è già stato contattato per l'allacciamento, mentre di me si sono dimenticati, anche se sono 9 mesi che aspetto. Vorrei sapere cosa posso fare, se potete, vorrei qualche consiglio, grazie.
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RICHIESTA.............Ho sottoscritto l'abbonamento a Fastweb, il 17/08/2001, e ancora oggi non mi hanno fatto il collegamento, dicendomi inizialmente che la mia zona non era cablata, quando prima della stipulazione del contratto mi dissero di si. Un mio amico che abita nel mio palazzo ha fatto il contratto qualche settimana fa, ed è già stato contattato per l'allacciamento, mentre di me si sono dimenticati, anche se sono 9 mesi che aspetto. Vorrei sapere cosa posso fare, se potete, vorrei qualche consiglio, grazie.
Risposta ADUC
se nel contratto la societa' si fosse assunta l'obbligo di attivarle la linea entro un termine (magari gia' scaduto), non facendo menzione al cablaggio o meno della sua zona, potrebbe contestare il ritardo, e riservarsi anche di chiedere il rimborso degli eventuali danni -certi e dimostrabili- subiti.
Dunque, intimi il rispetto del contratto a mezzo raccomandata A/R, chiedendo l'attivazione della linea entro 15 giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, per l'inadempienza riscontrata.
Se non ci fosse alcun termine, nel contratto, provveda lei a stabilirlo, sempre inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace.
Consigliamo anche una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
Dunque, intimi il rispetto del contratto a mezzo raccomandata A/R, chiedendo l'attivazione della linea entro 15 giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, per l'inadempienza riscontrata.
Se non ci fosse alcun termine, nel contratto, provveda lei a stabilirlo, sempre inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace.
Consigliamo anche una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
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