Lettera del consumatore

30 Mag 2002
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RICHIESTA.............Cara ADUC sono Renzo ho un problema con un rimborso di un biglietto aereo emesso nell'agosto del 2001, il problema è che quando sono partito al chek-in l'operatore ha staccato il coupon sia di andata che di ritorno, alla consegna del restante biglietto non ho controllato il contenuto quindi sono partito. Al ritorno mi presento al chek-in con il biglietto che mi era stato rilasciato all'andata, al che l'operatore mi cerca il coupon di viaggio, io gli spiego tutta la storia e lui mi manda allo sportello della compagnia che c'era all'interno dell'aeroporto, spiego tutto all'hostess della compagnia la quale parla con un responsabile, che le dice di emettere un nuovo biglietto, ovviamente pagando il biglietto di ritorno a tariffa intera. Al rientro del volo, il giorno stesso, vado all'agenzia che mi ha emesso il biglietto e le spiego tutto ciò che era successo, quindi l'agenzia si impegna a farmi rimborsare il prezzo del nuovo biglietto.
Fino ad oggi io ho ricevuto solamente la metà del costo del biglietto (rimborsata dall'agenzia) che ho pagato in aeroporto e stò cercando di contattare la compagnia per farmi dare la restante metà. Il signore incaricato al rimborso evita nel rispondere al telefono quando io provo a chiamarlo in poche parole mi evita. A questo punto della storia cosa devo fare affinche' mi venga restituito la restante parte del biglietto?