Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 maggio 2002
29 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Servizio di addebito telefonico "Pay for Me" (paga per me!!!)
Spett. Aduc,
dall'ultima bolletta Telecom scopro che l'azienda medesima non dorme la notte pur di escogitare un sistema per rendere più felici i propri clienti. Nella fattispecie mi sono trovato abbonato al nuovo servizio gratuito denominato "Pay for Me" con cui la Telecom mi ha attivato un servizio di "callect call" nazionale che consentono l'addebito alla persona chiamata. A parte il fatto che dal momento in cui la Telecom si fa pagare il canone in euro e non in sterline come minimo dovrebbe rivolgersi ai propri abbonati in italiano (non ho comunque difficoltà a tradurre le loro intenzioni conoscendo bene l'inglese), trovo comunque scorretto che la disattivazione del servizio debba essere premura dell'abbonato (il quale si vede costretto a scrivere una bella raccomandata A/R) e che non accada il viceversa, cioè che siano le persone interessate all'attivazione ad avere premura di chiedere i servizi che desiderano.
Non ultimo è la questione dell'abbonamento ADSL denominato BBB le cui condizioni di fornitura e di pagamento sono cambiate con la nuova formula denominata "Alice". Sono un abbonato BBB Telecom della prima ora e a tutt'oggi non ho ricevuto uno straccio di contratto in cui siano formalizzate le condizioni di servizio, in compenso scopro dalla bolletta che il mio contratto Adsl BBB è stato mutato automaticamente alle condizioni a loro più favorevoli del contratto denominato Alice <http://wireline.telecomitalia.it/alice/gen2alice/0,14230,16841,00.html. Cosa posso fare per sapere quali sono i termini contrattuali a cui devo sottostare nel mio abbonamento ADSL e quali sono le modalità di disdetta dell'abbonamento in questione?
Distinti Saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Servizio di addebito telefonico "Pay for Me" (paga per me!!!)
Spett. Aduc,
dall'ultima bolletta Telecom scopro che l'azienda medesima non dorme la notte pur di escogitare un sistema per rendere più felici i propri clienti. Nella fattispecie mi sono trovato abbonato al nuovo servizio gratuito denominato "Pay for Me" con cui la Telecom mi ha attivato un servizio di "callect call" nazionale che consentono l'addebito alla persona chiamata. A parte il fatto che dal momento in cui la Telecom si fa pagare il canone in euro e non in sterline come minimo dovrebbe rivolgersi ai propri abbonati in italiano (non ho comunque difficoltà a tradurre le loro intenzioni conoscendo bene l'inglese), trovo comunque scorretto che la disattivazione del servizio debba essere premura dell'abbonato (il quale si vede costretto a scrivere una bella raccomandata A/R) e che non accada il viceversa, cioè che siano le persone interessate all'attivazione ad avere premura di chiedere i servizi che desiderano.
Non ultimo è la questione dell'abbonamento ADSL denominato BBB le cui condizioni di fornitura e di pagamento sono cambiate con la nuova formula denominata "Alice". Sono un abbonato BBB Telecom della prima ora e a tutt'oggi non ho ricevuto uno straccio di contratto in cui siano formalizzate le condizioni di servizio, in compenso scopro dalla bolletta che il mio contratto Adsl BBB è stato mutato automaticamente alle condizioni a loro più favorevoli del contratto denominato Alice <http://wireline.telecomitalia.it/alice/gen2alice/0,14230,16841,00.html. Cosa posso fare per sapere quali sono i termini contrattuali a cui devo sottostare nel mio abbonamento ADSL e quali sono le modalità di disdetta dell'abbonamento in questione?
Distinti Saluti
Risposta ADUC
il contratto della vecchia tipologia avrebbe dovuto essere richiesto o scaricato prima. Adesso e' tutto piu' complicato. Ad ogni modo, se le condizioni contrattuali fossero peggiorate, in caso le fossero mutate alla scadenza annuale, ha semplicemente il diritto di recedere -per raccomandata A/R- mentre in caso di variazione in corso d'anno o comunque in assenza di preavviso, se non fosse prevista la durata minima annuale, potra' anche chiedere la rifusione del danno per inadempienza.
Se invece non conoscesse le condizioni precedenti per poterle verificare, dovrebbe richiederle per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere in tal senso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Se invece non conoscesse le condizioni precedenti per poterle verificare, dovrebbe richiederle per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere in tal senso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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