Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 maggio 2002
29 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Da sei mesi sono cliente fastweb ed ho un contratto per telefonia e internet. Ho chiesto il subentro del numero che avevo in precedenza ed il distacco da Telecom. Da gennaio sto aspettando e pagando a entrambe le società le fatture. Ho pagato a telecom per i primi due bimestri 2002 circa 300 euro solo di canone (avevo ISDN, ADSL e teleconomy come contratto) per servizi che non utilizzo più. Ho disdetto tutti i servizi aggiuntivi telecom cosa che non avevo fatto prima perchè mi avevano garantito (fastweb) che si sarebbe trattato di un paio di settimane. Sono passati sei mesi e telecom e fastweb si rimbalzano le responsabilità a vicenda. Telecom dice che fastweb ha preso troppi clienti e non è in grado di gestirli e fastweb dice che telecom rallenta i distacchi per continuare a incassare il canone. So di numerose altre persone che sono nella mia situazione. Che cosa dobbiamo fare?
grazie e cordiali saluti
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RICHIESTA.............Da sei mesi sono cliente fastweb ed ho un contratto per telefonia e internet. Ho chiesto il subentro del numero che avevo in precedenza ed il distacco da Telecom. Da gennaio sto aspettando e pagando a entrambe le società le fatture. Ho pagato a telecom per i primi due bimestri 2002 circa 300 euro solo di canone (avevo ISDN, ADSL e teleconomy come contratto) per servizi che non utilizzo più. Ho disdetto tutti i servizi aggiuntivi telecom cosa che non avevo fatto prima perchè mi avevano garantito (fastweb) che si sarebbe trattato di un paio di settimane. Sono passati sei mesi e telecom e fastweb si rimbalzano le responsabilità a vicenda. Telecom dice che fastweb ha preso troppi clienti e non è in grado di gestirli e fastweb dice che telecom rallenta i distacchi per continuare a incassare il canone. So di numerose altre persone che sono nella mia situazione. Che cosa dobbiamo fare?
grazie e cordiali saluti
Risposta ADUC
siamo certi che ci siano dei problemi sui distacchi: di chi sia pero' la responsabilita' nel suo caso non sappiamo dirle. Quello che puo' pretendere e' solo quanto riportato in contratto. Di conseguenza, puo' essere pretesa l'attivazione entro il termine indicato -ove previsto- ritenendo altrimenti risolto il contratto per inadempienza e riservandosi di chiedere la rifusione del danno, o puo' essere dettato un termine, entro il quale provvedere all'attivazione, con la specifica che in difetto si recedera' dal rapporto, ritenendoli appunto inadempienti.
Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
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