Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2002
28 Mag 2002
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Salve, sono abbonata a BBB (ora Alice) da Dicembre e fino ad ora avevo i miei dubbi su una confusione Telecom, ma ora sembra certezza e ho aperto un reclamo al 187.
Insomma mi siano state addebitate sulla stessa linea analogica ben due ADSL e precisamente
- Alcie Flat con tecnico a domicilio MARZO APRILE 78,66 euro
- Alice Flat MARZO APRILE 68,49 euro
cio' e' tecnicamente impossibile, ma pare che lo sia invece contabilmente per telecom.
Cosa devo fare oltre il reclamo?
Intanto ho gia' spedito una raccomandata A/R poiche' secondo la Carta Servizi devono bloccare il pagamento della bolletta.
Ho fatto una scansione della bolletta http://www.duerre.com/telecom.gif
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Salve, sono abbonata a BBB (ora Alice) da Dicembre e fino ad ora avevo i miei dubbi su una confusione Telecom, ma ora sembra certezza e ho aperto un reclamo al 187.
Insomma mi siano state addebitate sulla stessa linea analogica ben due ADSL e precisamente
- Alcie Flat con tecnico a domicilio MARZO APRILE 78,66 euro
- Alice Flat MARZO APRILE 68,49 euro
cio' e' tecnicamente impossibile, ma pare che lo sia invece contabilmente per telecom.
Cosa devo fare oltre il reclamo?
Intanto ho gia' spedito una raccomandata A/R poiche' secondo la Carta Servizi devono bloccare il pagamento della bolletta.
Ho fatto una scansione della bolletta http://www.duerre.com/telecom.gif
Risposta ADUC
oltre alla contestazione, dovra' chiedere il rimborso di quanto pagato, erroneamente, alla Telecom.
La richiesta di rimborso andra' inoltrata formalmente, e se entro 15 giorni non dovesse ricevere quanto indicato, potra' recarsi dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Non siamo certi sulla sospensione del pagamento, sarebbe il caso di farsi inviare una liberatoria scritta.
La richiesta di rimborso andra' inoltrata formalmente, e se entro 15 giorni non dovesse ricevere quanto indicato, potra' recarsi dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Non siamo certi sulla sospensione del pagamento, sarebbe il caso di farsi inviare una liberatoria scritta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti