Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2002
28 Mag 2002
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buon giorno,
vi scrivo perchè pochi gg fa sono stata scippata, nella borsa oltre a mille oggetti personali avevo carta bancomat e carta di credito (Visa Carta Si).
Nella mia rincorsa alla ricerca di un posto dove telefonare per bloccare le suddette, mi sono vista sbattere in faccia la porta dai carabinieri che gentilmente se ne sono lavati le mani; comunque dopo un po' di peripezie riesco a trovare un telefono per telefonare alla servizi interbancari per il blocco di carta Si, ma dopo bene 15 minuti di attese al loro numero verde non riesco assolutamente a parlare con loro, sempre più spaventata chiamo la mia banca che gentilmente provvede al blocco della suddetta, di lì a breve riesco a bloccare anche il bancomat; erano ormai passati 40 minuti dal moneto del furto.
Dopo un paio di giorni ecco la sorpresa:
Sia dal bancomat che dalla carta di credito i furfanti sono riusciti a prelevare (non so come dato che non ho mai portato con me i codici) per un totale di 1100 €! Dopo un dettagliato riscontro mi rendo conto che hanno prelevato nel tempo intercorso tra il furto e il blocco, ma proprio nel momento in cui io tentavo disperatamente di trovare un operatore libero presso il numero verde della servizi interbancari.
Ora dopo aver esposto il problema nè la banca nè la servizi interbancari vuole rimborsarmi un cent.
cosa posso fare
Grazie mille
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RICHIESTA.............Buon giorno,
vi scrivo perchè pochi gg fa sono stata scippata, nella borsa oltre a mille oggetti personali avevo carta bancomat e carta di credito (Visa Carta Si).
Nella mia rincorsa alla ricerca di un posto dove telefonare per bloccare le suddette, mi sono vista sbattere in faccia la porta dai carabinieri che gentilmente se ne sono lavati le mani; comunque dopo un po' di peripezie riesco a trovare un telefono per telefonare alla servizi interbancari per il blocco di carta Si, ma dopo bene 15 minuti di attese al loro numero verde non riesco assolutamente a parlare con loro, sempre più spaventata chiamo la mia banca che gentilmente provvede al blocco della suddetta, di lì a breve riesco a bloccare anche il bancomat; erano ormai passati 40 minuti dal moneto del furto.
Dopo un paio di giorni ecco la sorpresa:
Sia dal bancomat che dalla carta di credito i furfanti sono riusciti a prelevare (non so come dato che non ho mai portato con me i codici) per un totale di 1100 €! Dopo un dettagliato riscontro mi rendo conto che hanno prelevato nel tempo intercorso tra il furto e il blocco, ma proprio nel momento in cui io tentavo disperatamente di trovare un operatore libero presso il numero verde della servizi interbancari.
Ora dopo aver esposto il problema nè la banca nè la servizi interbancari vuole rimborsarmi un cent.
cosa posso fare
Grazie mille
Risposta ADUC
il blocco deve avvenire in tempi tecnici accettabili, non necessariamente sull'immediato. Motivo per cui, l'unica possibilita' e' di sostenere che si tratti di una concreta inadempienza, sistematica ed indebitamente lesiva, del centro -e non del fatto in se' della particolare circostanza d'indisponibilita' degli operatori.
Inoltre, puo' darsi che il suo contratto preveda una franchigia: lo legga attentamente.
Invii poi una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza del comportamento ed intimando di provvedere a risarcirle il danno, o richiedendo l'applicazione della prevista franchigia, dettando un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Si rivolga poi al giudice di pace -per una conciliazione.
Inoltre, puo' darsi che il suo contratto preveda una franchigia: lo legga attentamente.
Invii poi una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza del comportamento ed intimando di provvedere a risarcirle il danno, o richiedendo l'applicazione della prevista franchigia, dettando un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Si rivolga poi al giudice di pace -per una conciliazione.
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