Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2002
27 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Per il mio compleanno ho ricevuto in regalo un paio di scarpe. Al momento dell'acquisto è stato detto ai miei amici che quello era l'ultimo paio rimasto e che si fosse verificata l'esigenza di effettuare un cambio avrebbero dovuto aspettare 2 settimane. Da quel giorno sono tornata ripetutamente al negozio e mi hanno sempre rassicurata "non si preoccupi, arrivano a giorni", e alla mia domanda " E se non dovessero arrivare??" hanno continuato a rassicurarmi "Anche se dovessero non arrivare le prendiamo da un altro punto vendita, comunque non si preoccupi".
Bè ora mi preoccupo eccome visto che le 2 settimane sono passate e tornata di nuovo al negozio mi sono sentita dire che le scarpe non sono arrivate e che comunque non è un loro problema.. e che volendo posso scegliere in un intero negozio di scarpe! Vorrei sapere i miei diritti, soprattutto per le loro ripetute contraddizioni. Ringrazio in anticipo
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RICHIESTA.............Per il mio compleanno ho ricevuto in regalo un paio di scarpe. Al momento dell'acquisto è stato detto ai miei amici che quello era l'ultimo paio rimasto e che si fosse verificata l'esigenza di effettuare un cambio avrebbero dovuto aspettare 2 settimane. Da quel giorno sono tornata ripetutamente al negozio e mi hanno sempre rassicurata "non si preoccupi, arrivano a giorni", e alla mia domanda " E se non dovessero arrivare??" hanno continuato a rassicurarmi "Anche se dovessero non arrivare le prendiamo da un altro punto vendita, comunque non si preoccupi".
Bè ora mi preoccupo eccome visto che le 2 settimane sono passate e tornata di nuovo al negozio mi sono sentita dire che le scarpe non sono arrivate e che comunque non è un loro problema.. e che volendo posso scegliere in un intero negozio di scarpe! Vorrei sapere i miei diritti, soprattutto per le loro ripetute contraddizioni. Ringrazio in anticipo
Risposta ADUC
non avrebbe alcun diritto in quanto non e' prevista la sostituzione -neanche con altre paia- ne' il rimborso in caso di acquisti effettuati nei locali commerciali. Nel caso specifico, tuttavia, c'e' la promessa del rivenditore e questo cambia i termini della questione. Invii una raccomandata A/R, specificando i fatti, rilevando quanto da loro garantito e testimoniabile da piu' persone, intimando di provvedere alla sostituzione richiesta entro 15 gg ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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