Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2002
27 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Salve, sono abbonato a BBB (ora Alice) da Dicembre e fino ad ora avevo i miei dubbi su una confusione Telecom, ma ora sembra certezza e ho aperto un reclamo al 187.
Infatti a Dicembre mi erano arrivati due avvisi di avvenuta configurazione di BBB, ma con importi diversi. Allora pensai che il secondo fosse una errata corrige del primo in quanto mi pareva che il primo avviso, a differenza del secondo, comprendesse il Modem.
Ora, pero', ho la giusta impressione che mi siano state addebitate sulla stessa linea analogica
ben 2 (DUE) ADSL e precisamente
- Alice Flat con tecnico a domicilio
- Alice Flat con CD autoinstallante
Per piacere vorrei sapere se ho visto giusto e se la cruda realta' e' proprio che sto pagando il doppio! In caso affermativo cosa devo fare? Pagare la bolletta? Se non la pago mi tagliano la linea e non posso neanche telefonare.
La parte di bolletta in questione e qui:
http://www.duerre.com/telecom.gif
Grazie 1000 e W Wind sempre precisa.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Salve, sono abbonato a BBB (ora Alice) da Dicembre e fino ad ora avevo i miei dubbi su una confusione Telecom, ma ora sembra certezza e ho aperto un reclamo al 187.
Infatti a Dicembre mi erano arrivati due avvisi di avvenuta configurazione di BBB, ma con importi diversi. Allora pensai che il secondo fosse una errata corrige del primo in quanto mi pareva che il primo avviso, a differenza del secondo, comprendesse il Modem.
Ora, pero', ho la giusta impressione che mi siano state addebitate sulla stessa linea analogica
ben 2 (DUE) ADSL e precisamente
- Alice Flat con tecnico a domicilio
- Alice Flat con CD autoinstallante
Per piacere vorrei sapere se ho visto giusto e se la cruda realta' e' proprio che sto pagando il doppio! In caso affermativo cosa devo fare? Pagare la bolletta? Se non la pago mi tagliano la linea e non posso neanche telefonare.
La parte di bolletta in questione e qui:
http://www.duerre.com/telecom.gif
Grazie 1000 e W Wind sempre precisa.
Risposta ADUC
e' probabile che vi sia stata una doppia attribuzione di servizio. Occorre invii una raccomandata A/R a Telecom (intestata p.c. al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na) contestando ed intimando di provvedere al rimborso del servizio indebitamente applicato (quello dei due che non la concerne) dettando a tal fine il termine di 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima e specificando che -in difetto- adira' le vie legali. Occorrera' che a questo punto si rivolga al giudice di pace (tempestivamente) inizialmente per una conciliazione.
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