Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2002
27 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un cellulare Nokia da un rivenditore (mod 6310). è stato sequestrato dal centro assistenza da due mesi. Adesso è chiaro che il telefono, pur molto costoso è risultato un fallimento questo modello è stato un fallimento per la nokia.
Ho cercato di contattare la casa costruttrice senza nessun risultato. Tutti gli operatori non possono intervenire nè per la sostituzione dell'apparecchio né per il rimborso. che posso fare? vi prego aiutatemi Grazie.
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RICHIESTA.............Ho acquistato un cellulare Nokia da un rivenditore (mod 6310). è stato sequestrato dal centro assistenza da due mesi. Adesso è chiaro che il telefono, pur molto costoso è risultato un fallimento questo modello è stato un fallimento per la nokia.
Ho cercato di contattare la casa costruttrice senza nessun risultato. Tutti gli operatori non possono intervenire nè per la sostituzione dell'apparecchio né per il rimborso. che posso fare? vi prego aiutatemi Grazie.
Risposta ADUC
non e' chiaro se l'abbia consegnato al rivenditore o direttamente all'assistenza. Nel secondo caso puo' chiedere solo riparazione o sostituzione, nel primo anche rimborso. Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempiente ritardo nella riparazione, intimando di provvedere alla riconsegna del telefono riparato e funzionante entro 15 gg ed avvisi che in difetto pretendera' la sostituzione (od il rimborso) e, se necessario, adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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