Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2002
27 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............nel trascorso dicembre 2001, mia figlia Elisa ha avuto problemi con un orologio swatch del tipo irony automatico (andava avanti in modo eccessivo) recatomi dal concessionario di zona, Rubini Raffaele con negozio in Piazza Arringo, 48 63100 Ascoli Piceno, dopo un po' di storie ha preso in consegna il mio orologio per l'eventuale riparazione o sostituzione. Dopo varie volte che mi sono recato presso il suo negozio per avere notizie ho appurato che la spedizione sarebbe avvenuta soltanto quando un congruo quantitativo di orologi si sarebbero accumulato.
In sintesi, soltanto oggi 25 maggio 2002 sono riuscito a riavere un nuovo orologio in sostituzione, con nuova garanzia avente decorrenza 18/05/02, ma la sorpresa e l'indignazione è scoppiata nel momento della consegna dell'orologio, che arrivato completamente nuovo, è stato privato dal Sig. Rubini del cinturino originale, sostituendolo con quello del mio vecchio swatch e mantenendo per se il nuovo!
Vi sembra una maniera corretta di agire? alle mie richieste di spiegazione ha detto che fa sempre così per recuperare le spese di spedizione e il disturbo.
Non sapendo come contattare la swatch in Italia, mi rivolgo a voi per spiegazioni e anche per eventuale inoltro alla swatch per segnalare tale "anomalo" comportamento.
grazie
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............nel trascorso dicembre 2001, mia figlia Elisa ha avuto problemi con un orologio swatch del tipo irony automatico (andava avanti in modo eccessivo) recatomi dal concessionario di zona, Rubini Raffaele con negozio in Piazza Arringo, 48 63100 Ascoli Piceno, dopo un po' di storie ha preso in consegna il mio orologio per l'eventuale riparazione o sostituzione. Dopo varie volte che mi sono recato presso il suo negozio per avere notizie ho appurato che la spedizione sarebbe avvenuta soltanto quando un congruo quantitativo di orologi si sarebbero accumulato.
In sintesi, soltanto oggi 25 maggio 2002 sono riuscito a riavere un nuovo orologio in sostituzione, con nuova garanzia avente decorrenza 18/05/02, ma la sorpresa e l'indignazione è scoppiata nel momento della consegna dell'orologio, che arrivato completamente nuovo, è stato privato dal Sig. Rubini del cinturino originale, sostituendolo con quello del mio vecchio swatch e mantenendo per se il nuovo!
Vi sembra una maniera corretta di agire? alle mie richieste di spiegazione ha detto che fa sempre così per recuperare le spese di spedizione e il disturbo.
Non sapendo come contattare la swatch in Italia, mi rivolgo a voi per spiegazioni e anche per eventuale inoltro alla swatch per segnalare tale "anomalo" comportamento.
grazie
Risposta ADUC
anomalo e' il termine corretto. Non si puo' neanche dire che sia un comportamento necessariamente indebito e comunque e' maggiormente lesivo dei diritti della Swatch che dei propri. Quale sia l'importatore Swatch in Italia non lo sappiamo: ad ogni modo potra' verificare direttamente sul certificato di garanzia, essendovi indicato. Potra' conseguentemente scrivere e segnalare il fatto. Ad ogni modo, per il futuro -per circoscrivere i ritardi- si consiglia d'inviare raccomandata A/R di messa in mora, intimando di provvedere alla restituzione entro un termine e specificando che in difetto si adiranno le vie legali.
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