Lettera del consumatore

Ho acquistato un biglietto aereo Alitalia, in una agenzia di viaggi nella citta' di Messina. Il biglietto era per il volo AZ 1158 di giorno 28.01.2000 delle ore 14.30, da Reggio Calabria a Roma F.co. Il biglietto veniva emesso dall'agenzia applicandomi la tariffa di lire 87.000, riferendomi che l'Alitalia stava applicando tali tariffe. Giunto in aeroporto nell'effettuare l'accettazione e consegna bagagli per l'imbarco, l'addetto mi riferiva che il biglietto emesso dall'agenzia a lire 87.000 per il volo AZ1158 delle ore 14.30 non era valido in quanto, per quel volo era prevista solo ed esclusivamente la tariffa intera. Altresi' mi veniva riferito, che era stato una negligenza dell'agenzia applicarmi la tariffa sbagliata e che se avessi voluto partire, avrei dovuto pagare la differenza  di lire 219.000. Dato gli impegni di lavoro a Roma,  e trovatomi gia' in aeroporto a pochi minuti dalla partenza, con bagagli al seguito e essendo gia' partito dalla citta' di Messina, non trovando alcuna soluzione pagando la differenza di 219.000 con carta di credito. Inoltre mi riferivano che la tariffa promozionale (87.000) era applicabile solo volo delle ore 10.45. Arrivato a Roma contattavo l'agenzia  il quale mi riferiva che era probabilmente un errore dell'Alitalia e comunque dovevo fargli pervenire subito i biglietti (quello di lire 87.000+219.000) che mi avrebbero rimborsato se fosse un loro sbaglio le lire 219.000 della differenza pagata per viaggiare. Prontamente spedivo i biglietti con posta prioritaria. Dopo alcuni giorni contattavo il titolare dell'agenzia, il quale mi riferiva che l'Alitalia avrebbe dovuto emettere un unico biglietto cioe' di lire 306.000 annullando il biglietto dell'agenzia, e non emettere solo uno di lire 219.000 piu' il biglietto di lire 87.000 gia' pagato all'agenzia. Tutt'oggi non riesco a parlare con il titolare il quale si nega dicendo alla segretaria che lui si trova fuori Messina e non sa quando rientra. Inoltre la segretaria riferisce che non possono restituirmi le 219.000 e che per maggiori dettegli, dovevo parlare con il titolare dell'agenzia. Sicuro di un vostro interessamento, rimango a vostra completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti Saluti.