Lettera del consumatore

25 Mag 2002
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RICHIESTA.............Buongiorno,
nel maggio dello scorso anno ho spedito una macchina fotografica Nikon al centro di assistenza autorizzato per una riparazione. Premetto che la macchina era danneggiata esternamente ma funzionante. Dopo circa 30 giorni sono stata contattata e mi è stato detto che il costo della riparazione sarebbe stato più o meno uguale a quello dell'acquisto di una nuova macchina, ho quindi chiesto che mi fosse rispedita nelle condizioni in cui si trovava. Dopo un mese circa, non avendo più notizie, ho chiamato il centro e l'operatrice, cadendo dalle nuvole, mi ha detto che la macchina fotografica risultava spedita da tempo. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che avrebbero dovuto dare il via a una pratica per furto (spedizione per posta, non corriere). Ho atteso, richiamato, atteso ancora, fino a pochi giorni fa, quando ho contattato nuovamente il centro e un altro operatore, piuttosto seccato, mi ha detto che non risulta alcuna pratica aperta. Ora dovrò richiamare, pare, fra non meno di un paio di mesi, e mi hanno fatto capire che non c'è molto da fare. Vorrei sapere: è possibile che la mia macchina fotografica sia sparita nel nulla e che nessuno ne risponda? Come ho già detto, era danneggiata solo esternamente ma funzionante, e aveva solo qualche mese di vita;
Grazie mille per qualsiasi consiglio.