Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 maggio 2002
25 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le ADUC,
possiedo una caldaia ad uso domestico della Leblanc. Normalmente, in occasione della revisione annuale della stessa, mi vengono sostituiti gli interruttori (o termoregolatori) sia dell'acqua calda che del riscaldamento, ovviamente a pagamento. Questa volta, dopo soli cinque mesi, si sono guastati. Il manutentore, interpellato, ha asserito che, essendo pezzi singoli, non sono coperti da garanzia e che, inoltre, la Leblanc si è accorta che gli interruttori stessi presentano un difetto di progettazione, per cui sarebbe necessario sostituire la caldaia. Vorrei sapere se la garanzia, che per legge dovrebbe essere di un anno, copre anche i pezzi di ricambio o meno, come asserito dal manutentore, e se, per un difetto del quale sono venuto a conoscenza solamente ora, sarei costretto a sostituire la caldaia. Grazie
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RICHIESTA.............Spett.le ADUC,
possiedo una caldaia ad uso domestico della Leblanc. Normalmente, in occasione della revisione annuale della stessa, mi vengono sostituiti gli interruttori (o termoregolatori) sia dell'acqua calda che del riscaldamento, ovviamente a pagamento. Questa volta, dopo soli cinque mesi, si sono guastati. Il manutentore, interpellato, ha asserito che, essendo pezzi singoli, non sono coperti da garanzia e che, inoltre, la Leblanc si è accorta che gli interruttori stessi presentano un difetto di progettazione, per cui sarebbe necessario sostituire la caldaia. Vorrei sapere se la garanzia, che per legge dovrebbe essere di un anno, copre anche i pezzi di ricambio o meno, come asserito dal manutentore, e se, per un difetto del quale sono venuto a conoscenza solamente ora, sarei costretto a sostituire la caldaia. Grazie
Risposta ADUC
anche i pezzi, se difettati, sono coperti, in quanto essi stessi oggetto di vendita. Il problema, forse, e' un altro: dimostrare che si tratti di un vizio di produzione originario. Da questo punto di vista, infatti, potrebbero esserci dei problemi. Poiche' spendere per una perizia ci parrebbe non essere conveniente, si consiglia di partire subito con la contestazione ufficiale, inviando una raccomandata A/R, rilevando il difetto di produzione riscontrato, conseguentemente intimando di provvedere alla risoluzione (e dunque alla sostituzione) entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e, conseguentemente, rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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