Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 maggio 2002
23 Mag 2002
Oggetto: richiesta informazione
Buonasera.
Mi sono appena trovato davanti a una situazione un po' complicata: ho portato il mio cellulare ad aggiustare, e, dopo aver pagato 40 euro, ho scoperto che funzionava solo con i gestori Omnitel, Tim, Blu e non con Wind.
Ho riportato il cellulare nel centro di assistenza Siemens, e lo hanno tenuto in osservazione per un mesetto circa. Oggi ho parlato col tecnico, che mi ha detto che il cellulare funzionava, e che lui non l'aveva provato con una scheda Wind. Io la prima volta ho pagato 40 euro, e pensavo di avere la sicurezza che il cellulare funzionasse correttamente, con tutti i gestori.
Invece, dopo essere tornato a casa ho scoperto che purtroppo non era così.
Mi hanno chiesto di aggiungere altri soldi per cambiare l'intera scheda del cellulare, oppure di aspettare... Cosa devo fare? Devo tenermi il cellulare che funziona solo con tre gestori su quattro, avendo pagato 40 euro, oppure posso chiedere il rimborso...?
Oggetto: richiesta informazione
Buonasera.
Mi sono appena trovato davanti a una situazione un po' complicata: ho portato il mio cellulare ad aggiustare, e, dopo aver pagato 40 euro, ho scoperto che funzionava solo con i gestori Omnitel, Tim, Blu e non con Wind.
Ho riportato il cellulare nel centro di assistenza Siemens, e lo hanno tenuto in osservazione per un mesetto circa. Oggi ho parlato col tecnico, che mi ha detto che il cellulare funzionava, e che lui non l'aveva provato con una scheda Wind. Io la prima volta ho pagato 40 euro, e pensavo di avere la sicurezza che il cellulare funzionasse correttamente, con tutti i gestori.
Invece, dopo essere tornato a casa ho scoperto che purtroppo non era così.
Mi hanno chiesto di aggiungere altri soldi per cambiare l'intera scheda del cellulare, oppure di aspettare... Cosa devo fare? Devo tenermi il cellulare che funziona solo con tre gestori su quattro, avendo pagato 40 euro, oppure posso chiedere il rimborso...?
Risposta ADUC
se l'intervento aggiuntivo non fosse sostitutivo del precedente, la richiesta di ulteriore pagamento e' comunque legittima. Se invece e' stato sbagliato l'intervento precedente (e sospetteremmo che sia cosi') allora quanto pagato prima deve esserle stornato dalla cifra adesso dovuta. Se necessario, invii una contestazione tramite raccomandata A/R, rilevando il danno subito, intimando di provvedere alla correzione dell'intervento decurtando quanto gia' pagato indebitamente, intimi che si provveda a cio' entro 15 gg ed avvisi che -in difetto- adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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