Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 maggio 2002
23 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Ho acquistato alla concessionaria B.M.W Sarma Di Saronno una autovettura usata B.M.W 318 il giorno 21/06/2001.
All'acquisto ho aderito a mie spese al programma di garanzia STILLNUOVO BMW EUROPLUS, valido per 12 mesi.
Ho così firmato un certificato di garanzia di cui conservo una copia timbrata e firmata dalla concessionaria, alla quale è stato incollato il libretto di garanzia contenete le condizioni e le norme della stessa.
Tale garanzia "copre la sostituzione e/o riparazione, compresa manodopera, delle parti elettriche e meccaniche che subiscono un guasto".
Mi è stato inoltre comunicato che la garanzia sarebbe stata valida solo se avessi tagliandato la vettura nelle officine B.M.W (sempre a mie spese), cosa che ho fatto regolarmente.
Il giorno 16/05/2002 si guasta il meccanismo di chiusura elettrica del tettuccio.
Mi reco alla concessionaria Sarma, che dopo aver visionato la vettura diagnostica un guasto al motorino del tettuccio e consiglia la sostituzione del pezzo.
Chiedo di far valere la garanzia e mi rispondono che questo pezzo non viene risarcito, poichè rientra in un elenco di pezzi che non sono in garanzia, elenco che mi viene letto sotto i miei occhi.
Torno a casa e rileggo il libretto di garanzia che mi era stato consegnato in origine: al punto 7 trovo in effetti un elenco di pezzi esclusi dalla garanzia ma NON viene menzionato nè il tettuccio nè il suo motorino.
Ritengo dunque di avere diritto alla riparazione gratuita: come mi consigliate di agire?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Ho acquistato alla concessionaria B.M.W Sarma Di Saronno una autovettura usata B.M.W 318 il giorno 21/06/2001.
All'acquisto ho aderito a mie spese al programma di garanzia STILLNUOVO BMW EUROPLUS, valido per 12 mesi.
Ho così firmato un certificato di garanzia di cui conservo una copia timbrata e firmata dalla concessionaria, alla quale è stato incollato il libretto di garanzia contenete le condizioni e le norme della stessa.
Tale garanzia "copre la sostituzione e/o riparazione, compresa manodopera, delle parti elettriche e meccaniche che subiscono un guasto".
Mi è stato inoltre comunicato che la garanzia sarebbe stata valida solo se avessi tagliandato la vettura nelle officine B.M.W (sempre a mie spese), cosa che ho fatto regolarmente.
Il giorno 16/05/2002 si guasta il meccanismo di chiusura elettrica del tettuccio.
Mi reco alla concessionaria Sarma, che dopo aver visionato la vettura diagnostica un guasto al motorino del tettuccio e consiglia la sostituzione del pezzo.
Chiedo di far valere la garanzia e mi rispondono che questo pezzo non viene risarcito, poichè rientra in un elenco di pezzi che non sono in garanzia, elenco che mi viene letto sotto i miei occhi.
Torno a casa e rileggo il libretto di garanzia che mi era stato consegnato in origine: al punto 7 trovo in effetti un elenco di pezzi esclusi dalla garanzia ma NON viene menzionato nè il tettuccio nè il suo motorino.
Ritengo dunque di avere diritto alla riparazione gratuita: come mi consigliate di agire?
Risposta ADUC
se il suo libretto di garanzia non esclude il particolare meccanismo, faccia valere il suo contratto. Invii una raccomandata A/R, rilevando quanto previsto, intimando di provvedere all'esecuzione dell'intervento senza alcun aggravio a suo carico ed avvisando che nel caso non vi si provvedesse entro 15 gg e senza spese, adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
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