Lettera del consumatore

22 Mag 2002
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RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, sono 2 mesi che cerco di attivare sulla mia linea ISDN il collegamento ADSL senza riuscita, e vi spiego perchè.
Nei primi di marzo ho fatto richiesta ad Infostrada per l'attivazione dell'abbonamento ADSL Libero Light. Dopo qualche giorno si presentano a casa i tecnici della SIRTI (ditta appaltatrice di Telecom) che sostengono di non poter installare la linea aggiuntiva poichè nel mandato della Telecom il mio indirizzo era sbagliato (era scritto "Via xxxxyyy  4" anzichè "Via xxxx 4"). Devo sottolineare che nel mio paese esiste una "Via xxxxyyy" e una "xxxxxx" e che la bolletta mi giunge puntualmente con l'indirizzo esatto ovvero "xxxyyyi". Attendo quindi circa 15 giorni nella speranza che i tecnici ritornino con il mandato corretto. Macchè. Infostrada mi informa che la mia richiesta era stata accettata poichè Telecom aveva comunicato loro l'IMPOSSIBILITA' dell'installazione della linea.
Mi rivolgo allora alla TIN e faccio richiesta di abbonamento ADSL. Dopo qualche giorno chiamo il numero TIN e mi dicono che la Telecom aveva rigettato la loro richiesta poichè sulla mia linea era già attiva una richiesta per l'ADSL (quella di Infostrada). A questo punto inizia il rimpallo delle responsabilità: Tin dice di avere le "mani legate", Infostrada dice di non poter disdire la richiesta poichè il rifiuto è giunto da Telecom e non da parte loro, Telecom dice che la richiesta dell'ADSL avrei dovuto farla a loro così NON C'ERANO PROBLEMI.
Come mi devo comportare dal momento che non ho nessuna voglia di richiedere il servizio Alice alla Telecom che è tra l'altro più oneroso?
P.S.: Perchè telefonando al 187 si accede al sondaggio finale solo quando l'operatore ha dato risposte esaudienti e non quando sono stati maleducati. Possono gli operatori stessi impedire il sondaggio?