Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2002
22 Mag 2002
Tipo_Form............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un frigorifero venerdì scorso. Mi sono recata presso un negozio e scegliendo un modello ho chiesto se era possibile che mi venisse effettuata da subito la consegna. Il rivenditore mi confermò che l'avrebbe fatta subito dopo la chiusura del negozio, non specificandomi che ciò sarebbe stato possibile solo acquistando quello esposto.
Il frigo non é arrivato imballato e pertanto nel dubbio ho voluto accertarmene la mattina successiva. In negozio non era più esposto e, contestando la cosa al rivenditore, visto che é arrivato rovinato ho chiesto uno sconto sul prodotto; in risposta mi ha contestato il fatto che io avrei dovuto richiedere esplicitamente il prodotto imballato e a tale richiesta mi avrebbe detto che non avrebbe potuto consegnarmelo prima di due giorni e che per ogni evenienza avrei dovuto chiamare l'assistenza. L'unica colpa riconosciutasi é stata quella di essersi reso disponibile ad effettuare subito la consegna. Naturalmente non mi sembra accettabile tale comportamento perchè se avessi voluto acquistare il prodotto esposto, quanto meno avrei trattato il prezzo; non credo infatti si possa considerare "nuovo", tanto meno se rovinato!
Cosa posso fare?
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RICHIESTA.............Ho acquistato un frigorifero venerdì scorso. Mi sono recata presso un negozio e scegliendo un modello ho chiesto se era possibile che mi venisse effettuata da subito la consegna. Il rivenditore mi confermò che l'avrebbe fatta subito dopo la chiusura del negozio, non specificandomi che ciò sarebbe stato possibile solo acquistando quello esposto.
Il frigo non é arrivato imballato e pertanto nel dubbio ho voluto accertarmene la mattina successiva. In negozio non era più esposto e, contestando la cosa al rivenditore, visto che é arrivato rovinato ho chiesto uno sconto sul prodotto; in risposta mi ha contestato il fatto che io avrei dovuto richiedere esplicitamente il prodotto imballato e a tale richiesta mi avrebbe detto che non avrebbe potuto consegnarmelo prima di due giorni e che per ogni evenienza avrei dovuto chiamare l'assistenza. L'unica colpa riconosciutasi é stata quella di essersi reso disponibile ad effettuare subito la consegna. Naturalmente non mi sembra accettabile tale comportamento perchè se avessi voluto acquistare il prodotto esposto, quanto meno avrei trattato il prezzo; non credo infatti si possa considerare "nuovo", tanto meno se rovinato!
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
il fatto di essere in esposizione non ne preclude la vendita. Ad ogni modo, se quello praticatole e' il prezzo ufficiale, se vi fossero dei vizi di qualsiasi genere, puo' richiedere non solo una riduzione del prezzo ma anche la sostituzione od il rimborso. In caso, pero', non vi fossero difetti di alcun genere, le contestazioni non sarebbero legittime. Comunque, puo' provare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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