Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2002
21 Mag 2002
Subject: I furti della Telecom
Sono una utente Telecom un po' come tutti. Sentite questa: vorrei riconsegnare un apparecchio telefonico affittato dal precedente padrone di casa; mi reco al più vicino negozio InSip e cosa apprendo? che il telefono deve essere impacchettato e da me spedito a Bologna, unico centro della mia zona (abito a Fermo in provincia di Ascoli P.) abilitato a ritirarlo. Sono sconcertata, e arrabbiata poiché questo non è il primo sopruso che subisco dall'azienda in questione (per esempio non ricevo l'elenco telefonico dal 1999!!!). Che cosa mi suggerite? Cordiali saluti
Subject: I furti della Telecom
Sono una utente Telecom un po' come tutti. Sentite questa: vorrei riconsegnare un apparecchio telefonico affittato dal precedente padrone di casa; mi reco al più vicino negozio InSip e cosa apprendo? che il telefono deve essere impacchettato e da me spedito a Bologna, unico centro della mia zona (abito a Fermo in provincia di Ascoli P.) abilitato a ritirarlo. Sono sconcertata, e arrabbiata poiché questo non è il primo sopruso che subisco dall'azienda in questione (per esempio non ricevo l'elenco telefonico dal 1999!!!). Che cosa mi suggerite? Cordiali saluti
Risposta ADUC
sarebbe meglio contattare direttamente Telecom ed appurare se non vi sia un Centro abilitato -non un negozio affiliato, ma un Centro Telecom- cui consegnare direttamente l'apparecchio e riceverne la relativa ricevuta di restituzione.
Altrimenti, dovra' inviare il telefono per pacco assicurato -pero' e' rischioso, in quanto potrebbe andare smarrito (per questo e' importante l'assicurazione).
Altrimenti, dovra' inviare il telefono per pacco assicurato -pero' e' rischioso, in quanto potrebbe andare smarrito (per questo e' importante l'assicurazione).
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