Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2002
21 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve, sono Sergio da Napoli. Innanzitutto vi ringrazio x la risposta in merito alla questione del commercio illecito dei diamanti, ma volevo anche porvi questa domanda generica:
un consumatore ha oggi la possibilità di pretendere ogni tipo di informazione sul prodotto che acquista? Dipende da che genere di prodotto? In pratica vorrei sapere se possiamo invogliare i cittadini ad interessarsi quando acquistano un diamante sulla provenienza. Spero possiate aiutarmi anche perchè in questo caso non parliamo solo di violazioni di norme commerciali, ma della vita di innocenti. In ogni caso vi sono grato x la cortesia. A presto
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RICHIESTA.............Salve, sono Sergio da Napoli. Innanzitutto vi ringrazio x la risposta in merito alla questione del commercio illecito dei diamanti, ma volevo anche porvi questa domanda generica:
un consumatore ha oggi la possibilità di pretendere ogni tipo di informazione sul prodotto che acquista? Dipende da che genere di prodotto? In pratica vorrei sapere se possiamo invogliare i cittadini ad interessarsi quando acquistano un diamante sulla provenienza. Spero possiate aiutarmi anche perchè in questo caso non parliamo solo di violazioni di norme commerciali, ma della vita di innocenti. In ogni caso vi sono grato x la cortesia. A presto
Risposta ADUC
il cliente puo' richiedere ogni informazione: ed e' libero di non fidarsi e di non acquistare i diamanti la cui provenienza non e' adeguatamente garantita (ma le facciamo notare che se il timore e' di avere a che fare con traffici illegali, anche i documenti che dovessero certificare una provenienza lecita potrebbero essere falsi). Non puo' pero' "pretendere", ma solo rinunciare all'acquisto "sospetto". Ci pare che questo pero' non precluda di fare cio' che lei ha in mente. Infatti, quello che deve promuovere e' la coscienza sociale: e dunque invitare la gente ad informarsi ed a giudicare. Questo e' quello che conta, in quanto anche la mancata disponibilita' del venditore -non obbligato- a fornire informazioni, e' di per se' una risposta.
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