Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2002
19 Mag 2002
Oggetto: richiesta informazioni
Siamo 4 amici che hanno avuto grossi problemi in occasione di un recente viaggio prenotato con alpitour (non abbiamo potuto usufruire di tutti i servizi "acquistati" per disorganizzazione e negligenza del tour operator); al rientro in Italia abbiamo inviato una raccomandata per richiedere un adeguato risarcimento.
La risposta di Alpitour non ci ha soddisfatti (buono sconto del valore - ridicolo - di 150 euro a testa da usufruire con la stessa organizzazione, quando il viaggio ci era costato piu' di 1.100 euro ciascuno).
Come possiamo agire per ottenere un risarcimento che ci ripaghi di una vacanza al di sotto delle aspettative (e del costo sostenuto?).
Grazie per l'attenzione
Oggetto: richiesta informazioni
Siamo 4 amici che hanno avuto grossi problemi in occasione di un recente viaggio prenotato con alpitour (non abbiamo potuto usufruire di tutti i servizi "acquistati" per disorganizzazione e negligenza del tour operator); al rientro in Italia abbiamo inviato una raccomandata per richiedere un adeguato risarcimento.
La risposta di Alpitour non ci ha soddisfatti (buono sconto del valore - ridicolo - di 150 euro a testa da usufruire con la stessa organizzazione, quando il viaggio ci era costato piu' di 1.100 euro ciascuno).
Come possiamo agire per ottenere un risarcimento che ci ripaghi di una vacanza al di sotto delle aspettative (e del costo sostenuto?).
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
le contestazioni possono essere avanzate solo in caso di inadempienza contrattuale.
Dunque ritenere che il costo fosse esorbitante, date le prestazioni ricevute, di per se' non consente la richiesta di rimborsi o risarcimenti.
Comunque, la contestazione del rimborso puo' essere avanzata, a mezzo raccomandata A/R, ma sara' il giudice al quale si rivolgera' a decidere nel merito.
Dunque ritenere che il costo fosse esorbitante, date le prestazioni ricevute, di per se' non consente la richiesta di rimborsi o risarcimenti.
Comunque, la contestazione del rimborso puo' essere avanzata, a mezzo raccomandata A/R, ma sara' il giudice al quale si rivolgera' a decidere nel merito.
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