Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2002
18 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato una ricarica wind, ho grattato la striscia argentata e ho scoperto che sotto la striscia mancavano 2 numeri, erano proprio stati grattati via prima che venisse messa la striscia argentata!!! In piu' manca anche il primo numero del codice a barre, grattato via pure quello, anche se, con piu delicatezza per non fare notare a chi l'acquista che e' rovinata! Io penso che questi numeri siano stati omessi in fase di creazione magari da qualcuno che ci lavora dentro e che per non fare risalire allo stabilimento e per lo piu' a lui ha tolto anche il primo numero del codice a barre!!!!!! Ho mandato 5 fax con tanto di fotocopie, carta d'identita' codice fiscale ma dopo una settimana niente!!!! Il numero dell'ufficio reclami e' sempre occupato e gli operatori 158 (numero wind) mi hanno buttato 5 volte la cornetta in faccia, non so per quale motivo!!!! Io allora devo smenarci 30 EURO di ricarica???? Spero in un vostro aiuto e vi ringrazio anticipatamente
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RICHIESTA.............Ho acquistato una ricarica wind, ho grattato la striscia argentata e ho scoperto che sotto la striscia mancavano 2 numeri, erano proprio stati grattati via prima che venisse messa la striscia argentata!!! In piu' manca anche il primo numero del codice a barre, grattato via pure quello, anche se, con piu delicatezza per non fare notare a chi l'acquista che e' rovinata! Io penso che questi numeri siano stati omessi in fase di creazione magari da qualcuno che ci lavora dentro e che per non fare risalire allo stabilimento e per lo piu' a lui ha tolto anche il primo numero del codice a barre!!!!!! Ho mandato 5 fax con tanto di fotocopie, carta d'identita' codice fiscale ma dopo una settimana niente!!!! Il numero dell'ufficio reclami e' sempre occupato e gli operatori 158 (numero wind) mi hanno buttato 5 volte la cornetta in faccia, non so per quale motivo!!!! Io allora devo smenarci 30 EURO di ricarica???? Spero in un vostro aiuto e vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
nei suo confronti puo' rispondere il negoziante dove e' avvenuto l'acquisto.
Le richieste di rimborso andrebbero indirizzate a questi, che, eventualmente, si rivarra' sulla Wind.
Consigliamo di inviare la richiesta di rimborso a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di giorni -15- entro cui ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' fare una segnalazione al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
Le richieste di rimborso andrebbero indirizzate a questi, che, eventualmente, si rivarra' sulla Wind.
Consigliamo di inviare la richiesta di rimborso a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di giorni -15- entro cui ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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