Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2000
Il 3 Gennaio ho dato ordine, attraverso il servizio telefonico, alla mia Banca di vendere delle azioni ad un determinato prezzo limite. L'ordine è stato dato fuori dagli orari di borsa e pertanto se ne chiedeva l'inserimento in apertura ed in contrattazione per il giorno 4 Gennaio.
Il giorno 4 telefonavo per chiedere conferma dell'eseguito. A quel punto una gentile signorina, dopo opportuna ricerca, mi faceva presente che l'ordine pur inserito nello "storico" non era stato immesso in borsa per un errore tecnico. In mattinata la borsa aveva aperto con un valore per quel titolo ben superiore al prezzo limite che avevo dato di vendita, per poi degradare successivamente. Alle ore 12 (durante la chiamata per l'eseguito) chiedevo di vendere al prezzo corrente in quel momento.
Considerato che l'errore commesso dalla Banca, mancata immissione, ha comportato per me una discreta perdita di guadagno, ho qualche possibilità di recuperare la differenza tra l'effettivo ricavato e quanto avrei potuto guadagnare se la banca avesse inserito l'ordine puntualmente ?
Faccio presente che le comunicazioni dispositive effettuate con il servizio telefonico sono registrate.
Grazie per la risposta.
Il giorno 4 telefonavo per chiedere conferma dell'eseguito. A quel punto una gentile signorina, dopo opportuna ricerca, mi faceva presente che l'ordine pur inserito nello "storico" non era stato immesso in borsa per un errore tecnico. In mattinata la borsa aveva aperto con un valore per quel titolo ben superiore al prezzo limite che avevo dato di vendita, per poi degradare successivamente. Alle ore 12 (durante la chiamata per l'eseguito) chiedevo di vendere al prezzo corrente in quel momento.
Considerato che l'errore commesso dalla Banca, mancata immissione, ha comportato per me una discreta perdita di guadagno, ho qualche possibilità di recuperare la differenza tra l'effettivo ricavato e quanto avrei potuto guadagnare se la banca avesse inserito l'ordine puntualmente ?
Faccio presente che le comunicazioni dispositive effettuate con il servizio telefonico sono registrate.
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
Lei aveva ragione, ma avendo dato poi l'ordine di vendita alle 12 senza nessuna contestazione antecedente, si potrebbe anche sostenere che lei abbia praticamente accettato -e perdonato- il loro errore. Avrebbe dovuto immediatamente inviare una A/R chiedendo che le venissero applicate le condizioni come se avesse venduto all'apertura. Invii adesso una raccomandata A/R richiedendo il rimborso di quanto da lei perso a causa della loro inadempienza, ingiungendo che il rimborso avvenga entro 15 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario fara' causa per danni. Tutto sommato, non dovrebbero opporsi in alcun modo.
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