Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2002
17 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Entro quanto tempo la Telecom è obbligata a trasferire il numero telefonico fisso?
Come posso fare per sboccare una situazione visto che è possibile parlare, reclamare solo con il 187?
Ho cambiato abitazione il 23 marzo 2002, la prima richiesta di trasferimento del numero l'ho fatta il 19 marzo 2002, successivamente ho richiamato per avere notizie ed ho scoperto che la mia richiesta non risultava dal terminale era l'11 aprile.
Da allora chiamo per avere notizie ma gli operatori del 187 non sanno giustificare l'immotivato ritardo.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Entro quanto tempo la Telecom è obbligata a trasferire il numero telefonico fisso?
Come posso fare per sboccare una situazione visto che è possibile parlare, reclamare solo con il 187?
Ho cambiato abitazione il 23 marzo 2002, la prima richiesta di trasferimento del numero l'ho fatta il 19 marzo 2002, successivamente ho richiamato per avere notizie ed ho scoperto che la mia richiesta non risultava dal terminale era l'11 aprile.
Da allora chiamo per avere notizie ma gli operatori del 187 non sanno giustificare l'immotivato ritardo.
Risposta ADUC
in condizioni normali, il termine e' di 10 gg, massimo 30 a fronte di particolari difficolta'. Ad ogni modo, il termine decorre da quando risulta eseguita la richiesta. Di conseguenza, si consiglia di comunicarla a mezzo raccomandata A/R, intimando di provvedere a quanto dovuto entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere l'attivazione nonche' la rifusione del danno subito.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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