Lettera del consumatore

17 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Mercoledì 15 maggio 2002 torno a casa e faccio per collegarmi a internet tramite la mia costosissima linea ISDN della telecom, scopro cosi' che il mio telefono non ha più la linea.
Amareggiato da questo fatto che mi era già accaduto durante il ponte di fine aprile, in tale occasione specifico che non ho trovato nessuno disponibile a riparare il guasto perchè era festa, casualmente finito il periodo di festività il guasto è scomparso magicamente non dandomi neanche l'occasione di protestare vista la mancata apertura della chiamata.
Ma tornando a oggi ieri ho chiamato il travagliato centralino 187, mi risponde una operatrice molto gentile che mi dice che ha aperto la chiamata e che domani arrivera' un tecnico, mi informa anche che la chiamata è prioritaria perche' sono un utente che detiene l'ISDN.
Contento che qualcuno mi abbia aperto la chiamata (ma un pò meno fiducioso sui tempi di intervento), oggi mentre vi scrivo questa mail la mia linea non è stata ancora riattivata.
Ho seguito il consiglio che avete dato ad un altro vostro lettore e ho preparato la lettera per richiesta di rimborso.
Ma comunque il tecnico non è ancora passato, e se anche domani non venisse?
Sarei condannato a rimanere fino a Lunedì (perchè i tecnici di weekend non lavorano) senza telefono?
Faccio presente che io abito con mia zia di 80 anni e che il telefono è una cosa importante se si sente male, per non parlare che sono libero professionista e che il telefono e la connessione a internet è vitale per il mio lavoro.
Sono disperato, cosa devo fare?
E' possibile che un utente non possa essere risarcito per tutto questo casino?
non che mi interessi, mi basterebbe vedere riattivato il telefono.