Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2002
17 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Richiesta- ho acquistato un paio di scarpe sabato 11/05 del costo di 168 euro, oggi (15/05)mi sono accorta che hanno un difetto sul retro. Il difetto consiste in due taglietti in corrispondenza del tendine di Achille. Questi taglietti non possono essere ricondotti ad un danno in quanto non si trovano in un punto facilmente raggiungibile. E' possibile richiedere una sostituzione delle stesse in quanto difettose? In attesa di una vostra risposta vi saluto cordialmente.
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RICHIESTA.............Richiesta- ho acquistato un paio di scarpe sabato 11/05 del costo di 168 euro, oggi (15/05)mi sono accorta che hanno un difetto sul retro. Il difetto consiste in due taglietti in corrispondenza del tendine di Achille. Questi taglietti non possono essere ricondotti ad un danno in quanto non si trovano in un punto facilmente raggiungibile. E' possibile richiedere una sostituzione delle stesse in quanto difettose? In attesa di una vostra risposta vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
dalla esposizione non e' chiaro se si tratti di un vizio di produzione, oppure del modello delle scarpe che provoca un disagio.
Nel primo caso, potrebbe chiedere la sostituzione, e se necessario per ricevere quanto richiesto, dovrebbe recarsi presso la commissione di conciliazione in Camera di Commercio, e se cio' non fosse sufficiente, dovrebbe recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Formalizzi la sua richiesta a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
Nel secondo caso, non ha diritto alla sostituzione, in quanto non si tratta di vizio di produzione, ma dipendera' dagli accordi che eventualmente riuscira' a raggiungere con il negoziante.
Nel primo caso, potrebbe chiedere la sostituzione, e se necessario per ricevere quanto richiesto, dovrebbe recarsi presso la commissione di conciliazione in Camera di Commercio, e se cio' non fosse sufficiente, dovrebbe recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Formalizzi la sua richiesta a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
Nel secondo caso, non ha diritto alla sostituzione, in quanto non si tratta di vizio di produzione, ma dipendera' dagli accordi che eventualmente riuscira' a raggiungere con il negoziante.
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