Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2002
17 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC, mi rivolgo a Voi per avere un aiuto.
Circa un mese fa, ho acquistato un divano, tramite pubblicità televisiva. Ho chiamato il numero in sovraimpressione al teleschermo e dopo qualche giorno è arrivato a casa, un agente che mi ha mostrato un catalogo con le varie caratteristiche dell'oggetto ecc... Essendo andata d'accordo per l'acquisto, ho stipulato un contratto con tale ditta e non aspettavo altro che di riceverlo a casa.
Infatti, mi viene consegnato al giorno stabilito, ma con mio rammarico, mi accorgo che il modello non corrisponde assolutamente con quello mostratomi dal rappresentante al momento dell'acquisto. Così, ho immediatamente contattato il rivenditore, spiegando l'accaduto, ma ogni singola persona con cui parlavo, se ne "lavava" letteralmente le mani; a quel punto, ho spedito una raccomandata (con ric. di ritorno), il giorno dopo la consegna. Intanto, da allora, è già passata una decina di giorni, ma non ho ancora avuto alcuna risposta; il divano è ancora coperto dal cellofan, non mi sono mai seduta una volta, anzi, mi è anche di ingombro, non vedo perchè devo tenere una cosa che non mi piace affatto, e per la quale ho già sborsato un bel po' di soldi! A questo punto, cosa devo fare? Vi ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti. Maria.
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RICHIESTA.............Cara ADUC, mi rivolgo a Voi per avere un aiuto.
Circa un mese fa, ho acquistato un divano, tramite pubblicità televisiva. Ho chiamato il numero in sovraimpressione al teleschermo e dopo qualche giorno è arrivato a casa, un agente che mi ha mostrato un catalogo con le varie caratteristiche dell'oggetto ecc... Essendo andata d'accordo per l'acquisto, ho stipulato un contratto con tale ditta e non aspettavo altro che di riceverlo a casa.
Infatti, mi viene consegnato al giorno stabilito, ma con mio rammarico, mi accorgo che il modello non corrisponde assolutamente con quello mostratomi dal rappresentante al momento dell'acquisto. Così, ho immediatamente contattato il rivenditore, spiegando l'accaduto, ma ogni singola persona con cui parlavo, se ne "lavava" letteralmente le mani; a quel punto, ho spedito una raccomandata (con ric. di ritorno), il giorno dopo la consegna. Intanto, da allora, è già passata una decina di giorni, ma non ho ancora avuto alcuna risposta; il divano è ancora coperto dal cellofan, non mi sono mai seduta una volta, anzi, mi è anche di ingombro, non vedo perchè devo tenere una cosa che non mi piace affatto, e per la quale ho già sborsato un bel po' di soldi! A questo punto, cosa devo fare? Vi ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti. Maria.
Risposta ADUC
in recesso e' possibile entro 7 gg dalla stipula del contratto oppure dalla consegna (ma in questo caso solo se la merce sia difforme da quanto previsto in contratto). Era tuttavia previsto dalla legge che lei restituisse -a sue spese, entro il termine medesimo di 7 gg- la merce ricevuta. Non avendovi provveduto, il recesso non sarebbe regolare -anche se alcuni giudici sono propensi ad accoglierlo comunque. Ad ogni modo, per il rimborso ci sono 30 gg. Riteniamo che in questa situazione si trovera' a doversi rivolgere ad un giudice di pace.
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