Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2002
17 Mag 2002
Buongiorno,
vorrei avere una vostra opinione in merito ad un capo d'abbigliamento che ho restituito.
In data 3 Maggio ho acquistato un completo (giacca e pantaloni) pagando con carta di credito EUR341.
In data 9 Maggio ritiravo l'acquisto che necessitava lavori di sartoria.
2 giorni dopo indossavo il completo ad un matrimonio e, la mattina successiva mi accorgo che la stoffa ha già formato dei pallini e il completo non sembra più nuovo. Il giorno dopo, Lunedì 13 passo dal negozio (che pensavo fosse chiuso) entro e informo che il giorno successivo avrei riportato il capo perchè rovinato. Ieri 14 Maggio, le proprietarie della boutique mi hanno quasi offesa, accusandomi di avere procurato il danno con una borsetta e con la maglia che indossavo...a parte il fatto che il danno è in più punti, che non avevo la borsetta; la maglia che indossavo non era certo di carta vetrata!!.
In ogni caso, manderanno l'abito alla ditta di produzione e mi chiameranno fra qualche giorno.
Vorrei sapere se è un mio diritto ottenere il rimborso, oppure mi devo accontentare di un buono (ammesso che vogliano restituirmi qualcosa).
Ringraziandovi anticipatamente, porgo i miei più cordiali saluti
Buongiorno,
vorrei avere una vostra opinione in merito ad un capo d'abbigliamento che ho restituito.
In data 3 Maggio ho acquistato un completo (giacca e pantaloni) pagando con carta di credito EUR341.
In data 9 Maggio ritiravo l'acquisto che necessitava lavori di sartoria.
2 giorni dopo indossavo il completo ad un matrimonio e, la mattina successiva mi accorgo che la stoffa ha già formato dei pallini e il completo non sembra più nuovo. Il giorno dopo, Lunedì 13 passo dal negozio (che pensavo fosse chiuso) entro e informo che il giorno successivo avrei riportato il capo perchè rovinato. Ieri 14 Maggio, le proprietarie della boutique mi hanno quasi offesa, accusandomi di avere procurato il danno con una borsetta e con la maglia che indossavo...a parte il fatto che il danno è in più punti, che non avevo la borsetta; la maglia che indossavo non era certo di carta vetrata!!.
In ogni caso, manderanno l'abito alla ditta di produzione e mi chiameranno fra qualche giorno.
Vorrei sapere se è un mio diritto ottenere il rimborso, oppure mi devo accontentare di un buono (ammesso che vogliano restituirmi qualcosa).
Ringraziandovi anticipatamente, porgo i miei più cordiali saluti
Risposta ADUC
se diritto sussiste, puo' richiedere cio' che preferisce (anche se -ovviamente- e' piu' semplice trovare un accordo intermedio). Il problema consiste appunto nel dimostrare che di vizio di produzione si tratti. Se cosi' fosse, puo' contestare per raccomandata A/R, rilevando il difetto originario ed intimando che si provveda alla sostituzione od al rimborso del danno entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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