Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2002
16 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Alla cortese attenzione dell'Aduc:
Vi scrivo per avere suggerimenti su come comportarmi, su quanto segue:
Il 29 Marzo ho attivato attraverso il 187 di Telecom l'ADSL con contratto Try and by (ovvero 2 mesi di prova gratuita senza l'obbligo di abbonamento alla scadenza dei 2 mesi).
Al momento dell'attivazione, non ho dovuto firmare nessun contratto, neanche per la consegna del modem e dei vari filtri.
Il 3 Aprile, dopo soli 5 giorni, il collegamento ad internet non funzionava più; da allora fino ad oggi. Mi sono rivolto al 187 e ai vari numeri verdi di assistenza, ma, rimandandomi da un numero all'altro e da un tecnico all'altro, non mi hanno risolto in nessun modo il problema.
Vi scrivo per chiederVi cosa mi conviene fare, visto che il 29 Maggio scade il mio abbonamento gratuito e ho paura che mi venga addebitato qualcosa, malgrado io non abbia usufruito di alcun servizio.
Devo dare la disdetta, anche se mi hanno detto che allo scadere dei 2 mesi mi avrebbero disattivato l'abbonamento e ritirato il modem?
RingraziandoVi in anticipo per la Vostra cortese risposta
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Alla cortese attenzione dell'Aduc:
Vi scrivo per avere suggerimenti su come comportarmi, su quanto segue:
Il 29 Marzo ho attivato attraverso il 187 di Telecom l'ADSL con contratto Try and by (ovvero 2 mesi di prova gratuita senza l'obbligo di abbonamento alla scadenza dei 2 mesi).
Al momento dell'attivazione, non ho dovuto firmare nessun contratto, neanche per la consegna del modem e dei vari filtri.
Il 3 Aprile, dopo soli 5 giorni, il collegamento ad internet non funzionava più; da allora fino ad oggi. Mi sono rivolto al 187 e ai vari numeri verdi di assistenza, ma, rimandandomi da un numero all'altro e da un tecnico all'altro, non mi hanno risolto in nessun modo il problema.
Vi scrivo per chiederVi cosa mi conviene fare, visto che il 29 Maggio scade il mio abbonamento gratuito e ho paura che mi venga addebitato qualcosa, malgrado io non abbia usufruito di alcun servizio.
Devo dare la disdetta, anche se mi hanno detto che allo scadere dei 2 mesi mi avrebbero disattivato l'abbonamento e ritirato il modem?
RingraziandoVi in anticipo per la Vostra cortese risposta
Risposta ADUC
e' necessario cautelarsi inviando entro il termine di scadenza indicato nel contratto, una raccomandata A/R di disdetta del servizio, facendo presente di mettere a disposizione per il ritiro, i filtri e il modem utilizzati e diffidando dal reiterare la fornitura del medesimo, da lei non voluto ne' ulteriormente utilizzato.
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