Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2002
16 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............ho acquistato un mouse ottico dall'ipermercato auchan e dopo un giorno dall'acquisto non ha piu' funzionato. Ho riportato il mouse al servizio dopo vendita per la sostituzione e sono ormai piu' di 4 mesi che aspetto la restituzione. Premetto che inizialmente avevano preannunciato un attesa di circa un mese. Cosa posso fare per riavere l'articolo dato che ogni volta che chiamo per informazioni il ritornello e': "il mouse e' in spedizione".
C'è un limite di tempo entro il quale ho diritto al rimborso?
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RICHIESTA.............ho acquistato un mouse ottico dall'ipermercato auchan e dopo un giorno dall'acquisto non ha piu' funzionato. Ho riportato il mouse al servizio dopo vendita per la sostituzione e sono ormai piu' di 4 mesi che aspetto la restituzione. Premetto che inizialmente avevano preannunciato un attesa di circa un mese. Cosa posso fare per riavere l'articolo dato che ogni volta che chiamo per informazioni il ritornello e': "il mouse e' in spedizione".
C'è un limite di tempo entro il quale ho diritto al rimborso?
Risposta ADUC
non esiste un termine stabilito, dipende dagli accordi tra le parti oppure il termine indicato nel certificato di riparazione.
In assenza di indicazioni, come nel suo caso, provveda lei ad inviare una raccomandata A/R, in cui chiede la consegna dell'oggetto entro e no0n oltre 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali. All'occorrenza si rechera' in commissione di conciliazione, presso la camera di commercio.
In assenza di indicazioni, come nel suo caso, provveda lei ad inviare una raccomandata A/R, in cui chiede la consegna dell'oggetto entro e no0n oltre 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali. All'occorrenza si rechera' in commissione di conciliazione, presso la camera di commercio.
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