Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2002
15 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Il 5 novembre 2001 abbiamo fatto domanda alla telecom per allaccio telefonico, dopo migliaia di solleciti a tutt'oggi siamo ancora senza telefono. Ci hanno solo dato il numero telefonico xxxxxx. Non sappiamo che fare.
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RICHIESTA.............Il 5 novembre 2001 abbiamo fatto domanda alla telecom per allaccio telefonico, dopo migliaia di solleciti a tutt'oggi siamo ancora senza telefono. Ci hanno solo dato il numero telefonico xxxxxx. Non sappiamo che fare.
Risposta ADUC
occorrerebbe che lei avesse inoltrato le richieste a mezzo raccomandata A/R, in maniera tale da dimostrare di averle inviate e che, di conseguenza, il termine di attesa per ricevere tale servizio fosse eccessivo.
Infatti, in questi casi non sollecitando per iscritto la richiesta, si accetta tacitamente il ritardo.
A questo punto, puo' inviare una raccomandata A/R di richiesta di attivazione del servizio -facendo presente i solleciti effettuati (anche solo telefonici)- entro un termine specifico di giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si potra' poi recare dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi per un eventuale interruzione di pubblico servizio.
Infatti, in questi casi non sollecitando per iscritto la richiesta, si accetta tacitamente il ritardo.
A questo punto, puo' inviare una raccomandata A/R di richiesta di attivazione del servizio -facendo presente i solleciti effettuati (anche solo telefonici)- entro un termine specifico di giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si potra' poi recare dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi per un eventuale interruzione di pubblico servizio.
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