Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2002
15 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho allacciato il gas a ottobre 2001 con la società AMGA di Genova che si premurava di sostituire contestualmente il contatore dato che il preesistente era vetusto e non più funzionante.
Arrivato il periodo di fatturazione (trimestrale) ho atteso la prima bolletta per verificare anche la mia situazione consumi/acconti dato che non avevo mai avuto prima il riscaldamento autonomo. Telefonai non ricevendo nulla a fine gennaio; mi dissero che l'azienda era in ritardo ma di non preoccuparsi che la bolletta sarebbe arrivata.
A fine febbraio mi arriva la bolletta di conguaglio chiusura della casa precedente ma nulla del nuovo allacciamento.
Telefono e mi dicono di non preoccuparmi ed aspettare.
Arriva l'inizio di aprile, ritelefono mi dicono di aspettare; faccio presente di voler conoscere almeno a "spanne" l'importo della fattura che dovrà arrivare: non ne hanno idea perchè le medie vengono calcolate sull'anno precedente ed è una nuova utenza.
Chiedo quando prevedano l'invio della stessa; mi dicono al massimo per la fine aprile o i primissimi giorni di maggio (se ci fossero problemi di posta).
Siamo al 14 di maggio e non ho ancora visto nulla; sono otto mesi che usufruisco di un servizio che non sono messa in grado di pagare.
Tenete presente che mi hanno gentilmente comunicato, in una delle telefonate che ho fatto, che non prevedono alcun tipo di rateizzazione per contratto.
Quando ho risposto che sul contratto che citano c'è anche scritto che la fatturazione è trimestrale, molto sgarbatamente mi hanno detto che cosa voglio, di aspettare che prima o poi la fattura arriva e che ce ne sono per così che vorrebbero usare e non pagare.
Cosa posso fare per sbloccare la situazione? sto tentando di far finta di pagare costituendo un piccolo "fondo gas" ma non sono assolutamente in grado di prevedere l'entità della spesa. E se la cifra fosse così alta da non essere in grado di pagare quando arriverà?
Come posso sbloccare la situazione?
Ho diversi amici che abitano nella stessa via e quando io ho ricevuto il conguaglio per la casa precedente loro hanno ricevuto la fattura regolare (anche nello stesso stabile) dei loro consumi.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho allacciato il gas a ottobre 2001 con la società AMGA di Genova che si premurava di sostituire contestualmente il contatore dato che il preesistente era vetusto e non più funzionante.
Arrivato il periodo di fatturazione (trimestrale) ho atteso la prima bolletta per verificare anche la mia situazione consumi/acconti dato che non avevo mai avuto prima il riscaldamento autonomo. Telefonai non ricevendo nulla a fine gennaio; mi dissero che l'azienda era in ritardo ma di non preoccuparsi che la bolletta sarebbe arrivata.
A fine febbraio mi arriva la bolletta di conguaglio chiusura della casa precedente ma nulla del nuovo allacciamento.
Telefono e mi dicono di non preoccuparmi ed aspettare.
Arriva l'inizio di aprile, ritelefono mi dicono di aspettare; faccio presente di voler conoscere almeno a "spanne" l'importo della fattura che dovrà arrivare: non ne hanno idea perchè le medie vengono calcolate sull'anno precedente ed è una nuova utenza.
Chiedo quando prevedano l'invio della stessa; mi dicono al massimo per la fine aprile o i primissimi giorni di maggio (se ci fossero problemi di posta).
Siamo al 14 di maggio e non ho ancora visto nulla; sono otto mesi che usufruisco di un servizio che non sono messa in grado di pagare.
Tenete presente che mi hanno gentilmente comunicato, in una delle telefonate che ho fatto, che non prevedono alcun tipo di rateizzazione per contratto.
Quando ho risposto che sul contratto che citano c'è anche scritto che la fatturazione è trimestrale, molto sgarbatamente mi hanno detto che cosa voglio, di aspettare che prima o poi la fattura arriva e che ce ne sono per così che vorrebbero usare e non pagare.
Cosa posso fare per sbloccare la situazione? sto tentando di far finta di pagare costituendo un piccolo "fondo gas" ma non sono assolutamente in grado di prevedere l'entità della spesa. E se la cifra fosse così alta da non essere in grado di pagare quando arriverà?
Come posso sbloccare la situazione?
Ho diversi amici che abitano nella stessa via e quando io ho ricevuto il conguaglio per la casa precedente loro hanno ricevuto la fattura regolare (anche nello stesso stabile) dei loro consumi.
Risposta ADUC
possiamo solo consigliarle di non accettare passivamente la situazione, se non le e' gradita, in quanto in caso contrario l'accetta. Invii una raccomandata A/R, rilevando come da contratto sia prevista la fatturazione trimestrale e conseguentemente intimando di fornirgliele -quelle relative ai periodi gia' scaduti- o comunque dandole comunicazione di averle messe a sua disposizione presso gli Uffici- entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto si riserva di adire le vie legali, ritenendoli inadempienti e comunque avvisando dell'intenzione di pretendere una rateizzazione.
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace (in conciliazione).
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace (in conciliazione).
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