Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2002
15 Mag 2002
TTipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
Non sapendo a chi rivolgermi ho pensato di scrivere alla vostra rubrica, gradirei quindi, se fosse possibile, avere una vostra risposta a proposito del problema che è sorto tra me e la mia banca.
PROBLEMA:
In data 24/04/2002 alle ore 11.52 (ora riportata sull'ordine di vendita) ho dato ordine di vendere un Bond in Dollari USA in mio possesso, il rapporto di cambio era al momento di 0,8878.
La banca ha si eseguito l'operazione ma ha applicato il cambio del giorno 26/04/2002 a 0,8996 (con una differenza di 0,0118 che in lire sono 22,8429 per ogni dollaro), asserendo che da prassi devono regolare l'operazione col cambio del giorno successivo, essendo il 25 Aprile giorno festivo e le banche chiuse devono considerare il valore del giorno 26.
Non solo dal fissato bollato risulta che l'operazione è stata eseguita il giorno 26/04/2002, nonostante la compravendita sia avvenuta in data 24/04/2002.
Io ritengo che la cosa si assurda, se ho venduto quando il cambio era ad esempio a 0,8888 la banca deve darmi il controvalore che il titolo aveva nel momento in cui lo ho venduto e non un valore differente, eppure lo sostengono il contrario.
Vi sembra che questa prassi da loro seguita sia giusta? .... e se non lo è a chi devo rivolgermi?
Qual'è la normativa a cui fare riferimento a tale proposito?
Vi chiedo scusa se quanto chiedo vada oltre il vostro "normale" compito di informazione, ma mi trovo in difficoltà avendo un interlocutore (la Banca), la quale sostiene di avere ragione
Vi ringrazio anticipatamente qualunque sia la vostra risposta.
TTipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
Non sapendo a chi rivolgermi ho pensato di scrivere alla vostra rubrica, gradirei quindi, se fosse possibile, avere una vostra risposta a proposito del problema che è sorto tra me e la mia banca.
PROBLEMA:
In data 24/04/2002 alle ore 11.52 (ora riportata sull'ordine di vendita) ho dato ordine di vendere un Bond in Dollari USA in mio possesso, il rapporto di cambio era al momento di 0,8878.
La banca ha si eseguito l'operazione ma ha applicato il cambio del giorno 26/04/2002 a 0,8996 (con una differenza di 0,0118 che in lire sono 22,8429 per ogni dollaro), asserendo che da prassi devono regolare l'operazione col cambio del giorno successivo, essendo il 25 Aprile giorno festivo e le banche chiuse devono considerare il valore del giorno 26.
Non solo dal fissato bollato risulta che l'operazione è stata eseguita il giorno 26/04/2002, nonostante la compravendita sia avvenuta in data 24/04/2002.
Io ritengo che la cosa si assurda, se ho venduto quando il cambio era ad esempio a 0,8888 la banca deve darmi il controvalore che il titolo aveva nel momento in cui lo ho venduto e non un valore differente, eppure lo sostengono il contrario.
Vi sembra che questa prassi da loro seguita sia giusta? .... e se non lo è a chi devo rivolgermi?
Qual'è la normativa a cui fare riferimento a tale proposito?
Vi chiedo scusa se quanto chiedo vada oltre il vostro "normale" compito di informazione, ma mi trovo in difficoltà avendo un interlocutore (la Banca), la quale sostiene di avere ragione
Vi ringrazio anticipatamente qualunque sia la vostra risposta.
Risposta ADUC
riteniamo che l'operazione sia regolare, in quanto la vendita e' avvenuta come da lei richiesto. Per regolare il cambio, ha provveduto entro il giorno dopo (ossia il primo giorno utile).
Se lo crede, puo' comunque richiedere una valutazione all'Ombudsman bancario, ma prima occorre che legga il regolamento relativo alla specifica operazione e poi che formalizzi la contestazione alla Direzione per raccomandata A/R -intimando che si provveda al rimborso entro 60 gg, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' rivolgersi al citato Garante. L'indirizzo e' V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm.
Se lo crede, puo' comunque richiedere una valutazione all'Ombudsman bancario, ma prima occorre che legga il regolamento relativo alla specifica operazione e poi che formalizzi la contestazione alla Direzione per raccomandata A/R -intimando che si provveda al rimborso entro 60 gg, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' rivolgersi al citato Garante. L'indirizzo e' V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm.
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