Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2002
14 Mag 2002
Oggetto: problemi di latte
Allego alla presente una lettera scritta da due miei amici che non disponendo di un recapito di posta elettronica mi hanno chiesto di contattarvi e di sottoporvi il caso riportato nella lettera stessa:
Spett.le Associazione
faccio reclamo alla ditta MILTE ITALIA S.p.A. via Tadino 29/A Milano per un fatto veramente sconcertante. Ho acquistato un pacco da 2 Kg di latte in polvere (MILTINA 1) al prezzo di Euro 47, aprendolo ho trovato una delle 3 buste bucata.
Ho telefonato al numero verde 800-302240 e ho fatto presente il caso. Mi hanno confermato che purtroppo la macchina che sigilla i pacchetti forava una delle 3 buste. Mi hanno chiesto i dati per rispedirmi un'altra confezione. Dopo avermi ripreso la confezione usurata, dopo 2 giorni mi arriva un'altra confezione bucata. Richiamo il numero verde, mi dicono che era impossibile, ma che mi avrebbero mandato un'ulteriore pacco, CONTROLLATO PERSONALMENTE dalla centralinista.
Ritirato il 2° pacco, dopo 2 gg. arriva il 3° con non 1 buco ma ben 2 buchi nella busta. Chiamo e mi viene detto che il cartone era stato CONTROLLATO e quindi non potevano mandarmi un altro pacco.
Io faccio presente che mi ritrovavo con un pacco usurato e quindi non commestibile ed oltre tutto perdevo i 47 Euro. Mi hanno detto di comprare le confezioni da 600 gr. (Euro 21) o addirittura di cambiare latte. Mi CHIEDO, SE SAPEVANO CHE ESISTEVANO DEI PACCHI FALLATI PERCHÉ NON LI HANNO RITIRATI DAI MAGAZZINI?
Io ora mi ritrovo a comprare confezioni da 600 gr. troppo costosi, non potendo cambiare latte a mia figlia, ed 1 pacco da 2 kg difettoso.
COME E COSA DEVO FARE?
Oggetto: problemi di latte
Allego alla presente una lettera scritta da due miei amici che non disponendo di un recapito di posta elettronica mi hanno chiesto di contattarvi e di sottoporvi il caso riportato nella lettera stessa:
Spett.le Associazione
faccio reclamo alla ditta MILTE ITALIA S.p.A. via Tadino 29/A Milano per un fatto veramente sconcertante. Ho acquistato un pacco da 2 Kg di latte in polvere (MILTINA 1) al prezzo di Euro 47, aprendolo ho trovato una delle 3 buste bucata.
Ho telefonato al numero verde 800-302240 e ho fatto presente il caso. Mi hanno confermato che purtroppo la macchina che sigilla i pacchetti forava una delle 3 buste. Mi hanno chiesto i dati per rispedirmi un'altra confezione. Dopo avermi ripreso la confezione usurata, dopo 2 giorni mi arriva un'altra confezione bucata. Richiamo il numero verde, mi dicono che era impossibile, ma che mi avrebbero mandato un'ulteriore pacco, CONTROLLATO PERSONALMENTE dalla centralinista.
Ritirato il 2° pacco, dopo 2 gg. arriva il 3° con non 1 buco ma ben 2 buchi nella busta. Chiamo e mi viene detto che il cartone era stato CONTROLLATO e quindi non potevano mandarmi un altro pacco.
Io faccio presente che mi ritrovavo con un pacco usurato e quindi non commestibile ed oltre tutto perdevo i 47 Euro. Mi hanno detto di comprare le confezioni da 600 gr. (Euro 21) o addirittura di cambiare latte. Mi CHIEDO, SE SAPEVANO CHE ESISTEVANO DEI PACCHI FALLATI PERCHÉ NON LI HANNO RITIRATI DAI MAGAZZINI?
Io ora mi ritrovo a comprare confezioni da 600 gr. troppo costosi, non potendo cambiare latte a mia figlia, ed 1 pacco da 2 kg difettoso.
COME E COSA DEVO FARE?
Risposta ADUC
nei confronti degli acquirenti risponde il negoziante.
Nel suo caso non e' chiaro perche' la contestazione non sia stata inoltrata al negoziante, ma direttamene alla societa' produttrice.
Ad ogni modo, dato la contestazione gia' inoltrata, puo' chiedere che si assumano la responsabilita' del danno subito -di cui dovra' darne prova, quantomeno testimoniale, circa lo stato originario del pacco al momento del ricevimento.
Invii una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si potra' recare inizialmente in Camera di Commercio.
Nel suo caso non e' chiaro perche' la contestazione non sia stata inoltrata al negoziante, ma direttamene alla societa' produttrice.
Ad ogni modo, dato la contestazione gia' inoltrata, puo' chiedere che si assumano la responsabilita' del danno subito -di cui dovra' darne prova, quantomeno testimoniale, circa lo stato originario del pacco al momento del ricevimento.
Invii una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si potra' recare inizialmente in Camera di Commercio.
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