Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2002
13 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho un abbonamento a telepiù digitale, con il decoder in
comodato e con scadenza del contratto al 30 Aprile. A metà febbraio, telefono al call center di telepiù chiedendo (dato che in un precedente trasloco ho perso il contratto stipulato con loro) quanti giorni prima dovessi dare la disdetta dell'abbonamento e a chi restituire il decoder.
Dopo un paio di minuti di attesa, la signorina mi risponde dicendomi 30 giorni prima per la disdetta e che per il deocder sarei stato invitato tramite lettera a riportarlo in un centro telepiù. Alla fine di Marzo, qundi, mando la mia raccomandata A/R tranquillo.
Intorno alla fine di Aprile richiamo il call center per sapere come mai nessuno mi avesse contattato per il decoder.
Indovinate un po! La signorina mi comunica che la disdetta del mio abbonamento avrà efficacia a partire da Aprile del 2003 perchè dovevo mandare la raccomandata 60 giorni prima e non 30. Di fronte alle mie rimostranze, la signorina si dichiara dispiaciuta ma lei più di così non può fare e, dietro mia richiesta, mi informa che non esiste ne una registrazione delle telefonate ricevute ne un minimo elenco con annotato almeno il giorno e il codice dell'abbonato che ha chiamato.
Risultato finale: per un altro anno devo regalare a questi signori più di 500 euro. Posso almeno sospendere i pagamenti?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho un abbonamento a telepiù digitale, con il decoder in
comodato e con scadenza del contratto al 30 Aprile. A metà febbraio, telefono al call center di telepiù chiedendo (dato che in un precedente trasloco ho perso il contratto stipulato con loro) quanti giorni prima dovessi dare la disdetta dell'abbonamento e a chi restituire il decoder.
Dopo un paio di minuti di attesa, la signorina mi risponde dicendomi 30 giorni prima per la disdetta e che per il deocder sarei stato invitato tramite lettera a riportarlo in un centro telepiù. Alla fine di Marzo, qundi, mando la mia raccomandata A/R tranquillo.
Intorno alla fine di Aprile richiamo il call center per sapere come mai nessuno mi avesse contattato per il decoder.
Indovinate un po! La signorina mi comunica che la disdetta del mio abbonamento avrà efficacia a partire da Aprile del 2003 perchè dovevo mandare la raccomandata 60 giorni prima e non 30. Di fronte alle mie rimostranze, la signorina si dichiara dispiaciuta ma lei più di così non può fare e, dietro mia richiesta, mi informa che non esiste ne una registrazione delle telefonate ricevute ne un minimo elenco con annotato almeno il giorno e il codice dell'abbonato che ha chiamato.
Risultato finale: per un altro anno devo regalare a questi signori più di 500 euro. Posso almeno sospendere i pagamenti?
Risposta ADUC
o dimostra di essere stato indotto in errore, oppure vale il contratto. Pertanto, non puo' contestare. Verifichi -richiedendone copia- cosa prevede l'accordo in merito al recesso anticipato -pagando la prevista penale: potrebbe essere una soluzione alternativa.
La sospensione unilaterale dei pagamenti, non conviene mai, perche' poi le verranno richiesti gravati di mora e interessi.
La sospensione unilaterale dei pagamenti, non conviene mai, perche' poi le verranno richiesti gravati di mora e interessi.
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