Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2002
11 Mag 2002
RICHIESTA.............Possiedo una lavastoviglie REX IT 963 WRD. Dopo meno di tre anni il motore riporta un danno (rottura del perno in plastica che aziona la pompa). Il tecnico della assistenza autorizzata mi propone due possibilità: sostituzione del motore (più di 200 euro), o riparazione con colla attak non ufficialmente autorizzata, ma caldamente suggerita, perché di solito funziona: molti motori della stessa serie si sono rotti allo stesso modo. Scelgo la seconda soluzione.
Dopo neanche tre mesi si rompe di nuovo con lo stesso problema. Credo che la REX dovrebbe sostituirlo senza spese.
RICHIESTA.............Possiedo una lavastoviglie REX IT 963 WRD. Dopo meno di tre anni il motore riporta un danno (rottura del perno in plastica che aziona la pompa). Il tecnico della assistenza autorizzata mi propone due possibilità: sostituzione del motore (più di 200 euro), o riparazione con colla attak non ufficialmente autorizzata, ma caldamente suggerita, perché di solito funziona: molti motori della stessa serie si sono rotti allo stesso modo. Scelgo la seconda soluzione.
Dopo neanche tre mesi si rompe di nuovo con lo stesso problema. Credo che la REX dovrebbe sostituirlo senza spese.
Risposta ADUC
la garanzia, per l'acquisto effettuato tre anni fa, e' di un anno. Dunque la casa produttrice e' tenuta a rispondere entro tale termine per i vizi di produzione eventualmente sorti.
Se invece lei avesse stipulato, al momento dell'acquisto, una garanzia ulteriore e specifica, sarebbe tutelata per quanto li' previsto.
Dunque, non ci sono possibilita' di contestazione, se non intentando una azione -con un legale- per eventualmente dimostrare la conoscibilita' da parte della azienda produttrice del vizio di produzione (occulto e originario).
Se invece lei avesse stipulato, al momento dell'acquisto, una garanzia ulteriore e specifica, sarebbe tutelata per quanto li' previsto.
Dunque, non ci sono possibilita' di contestazione, se non intentando una azione -con un legale- per eventualmente dimostrare la conoscibilita' da parte della azienda produttrice del vizio di produzione (occulto e originario).
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