Lettera del consumatore

10 Mag 2002
Subject: Gent.le Aduc
Circa 3 mesi fa facevo richiesta di passare da Telecom a Infostrada al fine di non dover più pagare il canone, dopo un mese una lettera mi comunicava che a breve ci sarebbe stato il trasferimento della mia utenza al nuovo operatore, avvisandomi che nel giorno delle operazioni, per qualche ora ci sarebbero stati disagi sulla mia linea. Eufemismo è dir poco! Dal 16 Aprile 2002, data in cui iniziavano i lavori da parte dei tecnici di Infostrada, ad oggi (7.5.2002) la mia linea telefonica è fuori servizio. Inutile raccontarle dei mille solleciti fatti ad Infostrada, delle raccomandate inviate e dei vani colloqui con le gentilissime, ma poco utili signorine del 155, ma utile credo sia raccontare di come ancora ora, ogni qualvolta io tenti di conoscere la tempistica di riparazione, mi venga detto: -purtroppo non lo sappiamo, ora dipende da Telecom che ha un guasto nella sua centrale- (in quanto la centrale generale rimane sempre quella Telecom e solo l'ultimo Km viene gestito da Infostrada), il problema è che nonostante le parole di operatori, sempre senza volto, in quanto non è dato parlare con una figura amministrativa della Wind. Infostrada, il disagio di non avere telefono da quasi un mese persiste.
Vorrei adire le vie legali, ma credo che la mia sola azione sarebbe meno pressante di una eventualmente promossa dalla Aduc.
Vorrei che mi aiutaste indicandomi il modus agendi più consono.
Rimanendo in attesa, porgo
Cordiali Saluti