Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2002
10 Mag 2002
Salve,
le spiego, io ho acquistato su internet un servizio Shell. Sulla home page e nella sezione adibita alle FAQ vengono spiegate delle cose, io in base a tali informazioni ho deciso di comperare tale servizio.
In seguito, girando in parti del sito poco accessibili visibilmente, ho visto che tali cose venivano contraddette.
Alla attivazione del servizio, ho ricevuto un altra informazione che mi porta al non utilizzo di tale servizio per requisiti tecnici.
Non vi dico con precisione di tutto ciò che si tratta per non perdere tempo a scrivervi una email lunghissima nel caso in cui non fosse necessaria.
Vi spiegherò (o spieghero' a chi potrà aiutarmi) magari in un altra email dopo la vostra risposta i particolari tecnici.
Salve,
le spiego, io ho acquistato su internet un servizio Shell. Sulla home page e nella sezione adibita alle FAQ vengono spiegate delle cose, io in base a tali informazioni ho deciso di comperare tale servizio.
In seguito, girando in parti del sito poco accessibili visibilmente, ho visto che tali cose venivano contraddette.
Alla attivazione del servizio, ho ricevuto un altra informazione che mi porta al non utilizzo di tale servizio per requisiti tecnici.
Non vi dico con precisione di tutto ciò che si tratta per non perdere tempo a scrivervi una email lunghissima nel caso in cui non fosse necessaria.
Vi spiegherò (o spieghero' a chi potrà aiutarmi) magari in un altra email dopo la vostra risposta i particolari tecnici.
Risposta ADUC
quello che conta e' il contratto. Si premette che per l'acquisto on line si puo' recedere per raccomandata A/R entro 10 gg dall'acquisto, che possono divenire 3 mesi (pagando pero' quanto usufruito) nel caso in cui si possa sostenere di non aver ricevuto il dettaglio informativo del servizio. Ad ogni modo, se sul sito le indicazioni c'erano, dal punto di vista contrattuale non dovrebbero esserci state irregolarita': sara' possibile -piu' che esercitare il recesso- provare a pretendere la risoluzione contrattuale sostenendo di essere stato indotto in errore (se effettivamente l'errore e' plausibile). Occorre a tal fine inviare una raccomandata A/R, contestando e sostenendo di esercitare il recesso in quanto il rapporto deve ritenersi concluso sulla base di un vizio di volonta' -essendo appunto stato erroneamente indotto a contrarre. Detti un termine di 15 gg per inviarle liberatoria, avvisando che in difetto fara' causa (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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