Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2000
Richiedo gentilmente una vs. consulenza su un fatto successo nella ns. famiglia, vi descrivo brevemente l'accaduto:
Presentatomi alla cassa di un ipermercato per pagare la spesa fatta, mi sono accorto che nel battere le lattine di birra da me acquistate, me le hanno fatte pagare due volte. Ho presentato alla direzione le mie lamentele e dopo un breve colloquio, mi hanno fatto un buono. Oggi si e’ ripresentato lo stesso problema nello stesso ipermercato, quindi indispettito e offeso ho segnalato il fatto al n. 117 della gdf essi hanno registrato la mia denuncia telefonica ma mi hanno richiesto di passare presso il loro comando per firmare la stessa. Datemi consiglio su come comportarmi in merito.
Presentatomi alla cassa di un ipermercato per pagare la spesa fatta, mi sono accorto che nel battere le lattine di birra da me acquistate, me le hanno fatte pagare due volte. Ho presentato alla direzione le mie lamentele e dopo un breve colloquio, mi hanno fatto un buono. Oggi si e’ ripresentato lo stesso problema nello stesso ipermercato, quindi indispettito e offeso ho segnalato il fatto al n. 117 della gdf essi hanno registrato la mia denuncia telefonica ma mi hanno richiesto di passare presso il loro comando per firmare la stessa. Datemi consiglio su come comportarmi in merito.
Risposta ADUC
Se lei firma la denuncia, loro decideranno di effettuare degli accertamenti. In caso contrario, terranno solo presente la segnalazione ma non interverranno. Dipende da lei decidere.
Nel caso volesse portare avanti la questione, le consiglieremmo di conservare gli scontrini ed incitare eventuali testimoni per dare maggiore validita' alla denuncia e tutelare anche se stesso. Potrebbe fare una segnalazione anche alla camera di commercio.
Nel caso volesse portare avanti la questione, le consiglieremmo di conservare gli scontrini ed incitare eventuali testimoni per dare maggiore validita' alla denuncia e tutelare anche se stesso. Potrebbe fare una segnalazione anche alla camera di commercio.
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