Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2002
9 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
In data 03.05.2002 ho acquistato un televisore presso il centro UNIEURO di Roma arrivato a casa ed installato l'apparecchio mi rendevo conto che la qualità d'immagine non era la stessa vista nel medesimo modello in esposizione. Chiamato il Centro mi hanno risposto che se avessero riscontrato un guasto o un difetto avrebbero provveduto al cambio. Possibile che non posso recedere entro i canonici 7 giorni solo perchè ho acquistato in negozio? Un difetto come la qualità d'immagine è sicuramente opinabile e sarà difficile ottenere la sostituzione, vi prego di consigliarmi sul da farsi grazie
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RICHIESTA.............Cara ADUC,
In data 03.05.2002 ho acquistato un televisore presso il centro UNIEURO di Roma arrivato a casa ed installato l'apparecchio mi rendevo conto che la qualità d'immagine non era la stessa vista nel medesimo modello in esposizione. Chiamato il Centro mi hanno risposto che se avessero riscontrato un guasto o un difetto avrebbero provveduto al cambio. Possibile che non posso recedere entro i canonici 7 giorni solo perchè ho acquistato in negozio? Un difetto come la qualità d'immagine è sicuramente opinabile e sarà difficile ottenere la sostituzione, vi prego di consigliarmi sul da farsi grazie
Risposta ADUC
la norma e' questa; quella di consentire il recesso per gli acquisti nei locali commerciali e' infatti una deroga espressa alla norma di base della certezza contrattuale.
Ad ogni modo, nel caso in cui di vizio di produzione si trattasse, non solo potra' pretendere la riparazione, ma anche la sostituzione od il rimborso: di conseguenza ci pare opportuno cercare di verificare il prima possibile quanto avvenuto in modo da risolvere il problema ed eventualmente contestare per raccomandata A/R (senza perdere troppo tempo) nel caso vi fossero indebiti ritardi.
Ad ogni modo, nel caso in cui di vizio di produzione si trattasse, non solo potra' pretendere la riparazione, ma anche la sostituzione od il rimborso: di conseguenza ci pare opportuno cercare di verificare il prima possibile quanto avvenuto in modo da risolvere il problema ed eventualmente contestare per raccomandata A/R (senza perdere troppo tempo) nel caso vi fossero indebiti ritardi.
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