Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2002
8 Mag 2002
Oggetto: TELECOM e INTERNET
Buon Giorno,
scrivo in merito all'ultima bolletta ricevuta perché, nonostante abbia scelto come operatore WIND da oltre un anno (per cui da Telecom dovrei ricevere soltanto l'addebito del Canone).
Purtroppo non è così e mi è capitato un addebito TELECOM di "ALTRE CHIAMATE A TEMPO" di circa 5 minuti.
Alle richieste di chiarimento mi è stato risposto che "probabilmente", navigando in internet sono andato su un sito a pagamento che il cui costo va poi a finire in bolletta.
Aldilà del fatto che non sono in grado di dimostrare di non esserci andato, le mie preoccupazioni sono le seguenti:
- Come è possibile andare su un sito a pagamento senza che venga richiesta
l'autorizzazione?!
- Come è possibile che connettendosi e navigando tramite WIND si venga inconsapevolmente reindirizzati a TELECOM con addebito non autorizzati?!
- Come mai non si può disabilitare questo tipo di addebito?!
- E' tutto vero quello che mi hanno detto?!
Oggetto: TELECOM e INTERNET
Buon Giorno,
scrivo in merito all'ultima bolletta ricevuta perché, nonostante abbia scelto come operatore WIND da oltre un anno (per cui da Telecom dovrei ricevere soltanto l'addebito del Canone).
Purtroppo non è così e mi è capitato un addebito TELECOM di "ALTRE CHIAMATE A TEMPO" di circa 5 minuti.
Alle richieste di chiarimento mi è stato risposto che "probabilmente", navigando in internet sono andato su un sito a pagamento che il cui costo va poi a finire in bolletta.
Aldilà del fatto che non sono in grado di dimostrare di non esserci andato, le mie preoccupazioni sono le seguenti:
- Come è possibile andare su un sito a pagamento senza che venga richiesta
l'autorizzazione?!
- Come è possibile che connettendosi e navigando tramite WIND si venga inconsapevolmente reindirizzati a TELECOM con addebito non autorizzati?!
- Come mai non si può disabilitare questo tipo di addebito?!
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Risposta ADUC
si consiglia di leggere la seguente scheda:
clicca qui in caso vi siano gli estremi per contestare, potra' utilizzare il seguente modulo:
clicca qui vi sono riportate le possibili situazioni nonche' le modalita' di contestazione.
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