Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2002
8 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, sono un utente di internet.
Resto collegato per un paio di ore al giorno.
Ho provato a richiedere una connessione ADSL (Aprilia è coperta da tale servizio) ma la mia linea telefonica transita attraverso un multiplex, quindi non posso attivare ne ADSL, ne ISDN.
Sarebbe sufficiente spostare il mio doppino su una coppia disponibile per risolvere il mio problema.
Ho provato a chiamare il 187 e altri numeri verdi per l'ADSL ma mi dicono semplicemente che il mio problema non è risolvibile (e non lo sarà mai!!!!)
Ora io non ritengo giusto pagare un canone come gli altri per avere un servizio inferiore (tra l'altro il multiplex taglia la frequenza fonica influendo negativamente anche sul modem).
Oltre al canone, non ritengo giusto che per motivi indipendenti da me (il multiplex è servito a telecom per risparmiare) debba pagare la connessione telefonica per internet per intero.
Riterrei corretto avere una connessione attiva con numero verde pagandola meno della connessione ADSL (visto che il servizio che ho è inferiore!!)
Grazie per l'attenzione
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, sono un utente di internet.
Resto collegato per un paio di ore al giorno.
Ho provato a richiedere una connessione ADSL (Aprilia è coperta da tale servizio) ma la mia linea telefonica transita attraverso un multiplex, quindi non posso attivare ne ADSL, ne ISDN.
Sarebbe sufficiente spostare il mio doppino su una coppia disponibile per risolvere il mio problema.
Ho provato a chiamare il 187 e altri numeri verdi per l'ADSL ma mi dicono semplicemente che il mio problema non è risolvibile (e non lo sarà mai!!!!)
Ora io non ritengo giusto pagare un canone come gli altri per avere un servizio inferiore (tra l'altro il multiplex taglia la frequenza fonica influendo negativamente anche sul modem).
Oltre al canone, non ritengo giusto che per motivi indipendenti da me (il multiplex è servito a telecom per risparmiare) debba pagare la connessione telefonica per internet per intero.
Riterrei corretto avere una connessione attiva con numero verde pagandola meno della connessione ADSL (visto che il servizio che ho è inferiore!!)
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
lei paga solo per il servizio di fonia e fax, non per altri: di conseguenza, ottiene quanto il contratto specificamente prevede.
Pertanto, da questo punto di vista non c'e' molto da contestare.
Questo non toglie che possa richiedere anche l'intervento del Garante per le Comunicazioni, per sollecitare un -moralmente doveroso- aggiornamento delle linee.
L'indirizzo e' Isola B5, 80143 Na.
Pertanto, da questo punto di vista non c'e' molto da contestare.
Questo non toglie che possa richiedere anche l'intervento del Garante per le Comunicazioni, per sollecitare un -moralmente doveroso- aggiornamento delle linee.
L'indirizzo e' Isola B5, 80143 Na.
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