Lettera del consumatore

7 Mag 2002
Oggetto: Maledetto quel giorno......
Spett.le TISCALI, "Società a maggiore capitalizzazione quotata in borsa" scrivo la presente dopo l'ennesima telefonata effettuata questa mattina al Vs. Help desk Aziende 800910092, durante la quale la Vs. gentile signorina ha avuto il piacere di propinarmi l'ennesima scusa per la mancata attivazione, a quasi due mesi di distanza dall'inoltro della richiesta, del servizio ADSL BASIC, rimandando candidamente la cosa "SINE DIE".
I termini e lo stato d'animo con cui scrivo saranno e sono sicuramente polemici (e come, diversamente?) di fronte alla libertà che la "Società a maggiore capitalizzazione" si arroga di raccontare di volta in volta ai propri clienti (e vi ricordo se non lo sapeste che proprio di clienti vivete) palesi e contraddittorie stupidaggini per giustificare qualche incapacità, incompetenza o comunque evidente impossibilità di provvedere al servizio del quale vi fregiate essere "fornitori".
Non sto a riportare tutta la storia, iniziata l'11 marzo (maledetto quel giorno.....) - nel quale ho compiuto l'insano gesto di darvi fiducia dopo una accurata ricerca presso i vari ISP (e qui mi do per la prima volta di coglione) - in quanto ritengo abbastanza eloquenti i vari report dei "vivaci" colloqui avuti a più riprese (il primo il 17 marzo, l'ultimo questa mattina) con i vostri addetti, i quali puntualmente, quali novelli David Copperfield tiravano fuori dal cappello i conigli dell'"aggiornamento dei server che ci impedisce di inoltrare a Telecom la richiesta di installazione di nuove linee" poi quello di "Telecom che respinge la richiesta per erronei dati fiscali" quindi quello di "abbiamo provveduto a rinnovare la richiesta a Telecom in automatico", infine quello di "blocco della richiesta da parte di Tiscali per manutenzione dei propri server". Il tutto contornato ovviamente da un "siamo spiacenti ma non siamo in grado di garantirle una data certa sull'attivazione del servizio". Insomma, in poche parole ad ogni telefonata si inscenava la farsa del "Cazzi tuoi". Alla quale faceva naturale seguito quella del "Tanto l'idiota, la goccia nel mare, il numero, aspetta che 'cce frega a noi?".
E così idiozia dopo idiozia siamo arrivati al secondo mese .... di attivazione non se ne parla, la signorina "è spiacente, ma purtroppo.... bla bla bla", i cazzi restano miei. E qui entro mi do di coglione per la seconda volta. Ma questo è un dettaglio. Soprattutto perché l'inoltro della richiesta a qualsiasi altro ISP comporterebbe una ulteriore perdita di tempo e parole, parole, parole. Non mi resta quindi che continuare recitare la parte del coglione (e tre!) così splendidamente interpretata fino ad oggi. Fate lo stesso anche voi per la vostra parte, ci candideremo entrambi per l'Oscar....
Alle Associazioni di Consumatori che ci leggono per conoscenza lascio l'onere, se ne avranno il tempo e la voglia, di ricercare gli estremi per pubblicità ingannevole, vista l'evidente impossibilità, per la "Società a maggiore capitalizzazione" , di fornire il servizio tanto reclamizzato.... bah!
Saluti