Lettera del consumatore

7 Mag 2002
Oggetto: Affitto appartamento vacanze 24 Aprile-4 Maggio
Spett.le ADUC
sono appena rientrata da una vacanza a Marina di Massa.
Avevo prenotato un appartamento presso un'agenzia che gia' conoscevo dallo scorso anno e con la quale non c'erano stati particolari problemi.
Questa volta e' stato un disastro, scusate se mi dilunghero' un po'.
Siamo arrivati mercoledi'24 Aprile, l'appartamento da noi scelto era inabitabile, la caldaia non funzionava e la casa era sporca, piena di ragnatele, senza una tenda e con mobili (da loro definiti in fase di prenotazione Buoni) in condizioni pessime, il giardino era un cumulo di spazzatura, assolutamente non curato e con ferraglia ovunque, stendibiancheria e sedie rotte. Appena vista la casa abbiamo chiamato l'agenzia che verificato lo stato delle cose ci ha proposto di cambiare appartamento assicurandoci che quest'ultimo era appena stato sistemato l'unica cosa erano le pulizie non ancora eseguite e quindi avremmo trovato un po' di polvere, cosa che sarebbe stata risolta l'indomani (25 Aprile).
All'inizio stanchi con un bambino di 3 anni affamato erano oramai le 20.30 passate ci e' sembrato che questa nuova casa potesse andare. Quando pero' abbiamo iniziato a guardare bene in giro (la persona dell'agenzia intanto se ne era andata) ci siamo resi conto in che razza di sporcizia saremmo dovuti rimanere quella notte.
Le coperte erano insufficienti e sporche il frigorifero l'abbiamo fotografato tanto era lercio, c'erano ragnatele e ragni in ogni angolo, disponibili erano 4 pentolini antiaderenti completamente scrostati. Oramai depressa ho dato una pulita al bagno, pieno di capelli, e mi sono messa a lavare le stoviglie per cercare di mangiare qualcosa, ma sorpresa la cucina a gas non si e' accesa. Stanchi, arrabbiati siamo dovuti uscire alla ricerca di un ristorante.
Dopo una notte insonne pensando all'ultimo ragno tolto da una coperta prima di poterla usare, la mattina siamo andati furibondi all'agenzia, scuse su scuse ci hanno garantito che avrebbero sistemato tutto. Abbiamo fatto colazione in un bar vicino e poi a casa sono arrivate le persone per le pulizie che su mia richiesta ci hanno portato coperte pulite e teli per il divano.
Apparentemente si sono date un gran da fare ma quando se ne sono andate ho dovuto rifare quasi tutto, non hanno neppure tolto la polvere da sotto il letto e ho dovuto richiamare l'agenzia che mi ha procurato delle pentole buone.
Il giardino siamo riusciti ad averlo sistemato solo domenica 28 Aprile dopo due sollecitazioni, era impossibile starci perche' pieno di erbacce e vetri rotti.
Come ultima cosa la caldaia perdeva acqua e della cucina a gas con accensione elettrica funzionava 1 fuoco su 4.
Abbiamo chiesto che ci fossero rimborsati la cena e la colazione e non hanno fatto problemi.
La casa comunque era al limite del paese in una zona in cui non c'era assolutamente nulla mentre io avevo scelto una casa in una zona che gia' conoscevo dallo scorso anno (la prima inabitabile).
Non ci e' stato consegnato il contratto pur avendolo chiesto 2 volte, hanno incassato il nostro assegno ma noi non abbiamo in mano neppure una ricevuta e loro probabilmente non ci pagheranno le tasse.
Cosa ne pensate posso chiedere un rimborso?
La casa e' costata 500 EUR + 55 EUR di pulizie finali
Io chiederei il rimborso delle pulizie, visto che le ho dovute rifare io, e la meta' del costo della casa visto che non era nella posizione richiesta e per il disagio che ci e' stato creato.
Vi ringrazio per l'attenzione
Cordiali saluti