Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2002
6 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le Aduc
vorrei dei consigli su come comportarmi su quella che sembra essere una truffa da parte di Telecom.
Poco più di 2 mesi fa sono stato contattato da un'operatrice Telecom che mi ha offerto di provare per due mesi in forma gratuita il servizio adsl. Alla mia domanda se questo fosse un contratto, mi è stato detto che era del tutto gratuito e che al termine dei due mesi sarei stato contattato da un operatore Telecom che avrebbe valutato se il servizio fosse stato di mio gradimento e che quindi mi avrebbe proposto un abbonamento. Se avessi rifiutato mi sarebbe stata semplicemente tolta la linea adsl. Premetto quindi che non mi è stato sottoposto nessun contratto e non ho firmato nessun documento. Visto che i 2 mesi sono passati da alcuni giorni e che a tuttora nessuno mi ha contattato, ho chiamato io il 187 per chiedere informazioni e comunque il rifiuto da parte mia di sottoscrivere un contratto adsl con Telecom. A mia sorpresa l'operatore mi comunica che visto che da parte mia non c'è stata disdetta, è già stato messo in pagamento il canone mensile per un anno (di quale contratto non so!!!) Ora la mia domanda è cosa posso fare per evitare che la Telecom estorca dei soldi mediante truffe del genere? Cosa posso fare per annullare un servizio che non ho mai richiesto?
Grazie!
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le Aduc
vorrei dei consigli su come comportarmi su quella che sembra essere una truffa da parte di Telecom.
Poco più di 2 mesi fa sono stato contattato da un'operatrice Telecom che mi ha offerto di provare per due mesi in forma gratuita il servizio adsl. Alla mia domanda se questo fosse un contratto, mi è stato detto che era del tutto gratuito e che al termine dei due mesi sarei stato contattato da un operatore Telecom che avrebbe valutato se il servizio fosse stato di mio gradimento e che quindi mi avrebbe proposto un abbonamento. Se avessi rifiutato mi sarebbe stata semplicemente tolta la linea adsl. Premetto quindi che non mi è stato sottoposto nessun contratto e non ho firmato nessun documento. Visto che i 2 mesi sono passati da alcuni giorni e che a tuttora nessuno mi ha contattato, ho chiamato io il 187 per chiedere informazioni e comunque il rifiuto da parte mia di sottoscrivere un contratto adsl con Telecom. A mia sorpresa l'operatore mi comunica che visto che da parte mia non c'è stata disdetta, è già stato messo in pagamento il canone mensile per un anno (di quale contratto non so!!!) Ora la mia domanda è cosa posso fare per evitare che la Telecom estorca dei soldi mediante truffe del genere? Cosa posso fare per annullare un servizio che non ho mai richiesto?
Grazie!
Risposta ADUC
entro i 2 mesi avrebbe dovuto inviare raccomandata A/R di disdetta: questo poiche' -in caso contrario- si suppone accettato il servizio e non formalizzata e dimostrata l'intenzione di non proseguire il rapporto. Fortunatamente, pero', ci pare possibile sostenere di non aver ricevuto adeguata informativa -non essendo stato stipulato alcun contratto scritto. In questo caso, e' possibile applicare il recesso ai sensi del dlgsl 185/99 che prevede (in caso di mancanza d'informazioni) di recedere entro 3 mesi -dovra' pero' pagare l'ultimo mese.
Occorre pertanto invii immediatamente la raccomandata A/R di recesso, facendo riferimento ai fatti cosi' come avvenuti, ma avendo cura di appellarsi a quanto sopra specificato e dunque al dlgsl 185/99, che trovera' reperibile sul sito, a questo indirizzo
clicca qui
Occorre pertanto invii immediatamente la raccomandata A/R di recesso, facendo riferimento ai fatti cosi' come avvenuti, ma avendo cura di appellarsi a quanto sopra specificato e dunque al dlgsl 185/99, che trovera' reperibile sul sito, a questo indirizzo
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