Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2002
6 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato 2 materassi (per un letto matrimoniale) della ditta Falomo per il prezzo di Euro 1.250 (sono il top della produzione di tale ditta: 800x2 molle singole insacchettate, 5 zone differenziate, 3 strati ergonomici di imbottitura, materiali naturali e antiacari ecc.).
Dopo 2 notti ho cominciato ad avere fortissimi dolori alle spalle ed al collo, ma non credevo potesse essere il nuovo acquisto). Dopo 30 giorni di antinfiammatori e miorilassanti ho fatto alcune prove: se dormo su un vecchio letto, il dolore passa per ricomparire se dormo una/due notti sul nuovo materasso. Ai miei reclami, il venditore non si e' minimamente stupito di quanto gli raccontavo, mi ha detto che la sua venditrice che me lo aveva consigliato era inesperta, e mi ha proposto come unica alternativa di sostituirmi i materassi di classe superiore (che confermava essere troppo rigidi per me) con materassi di 2 livelli (di prezzo e qualita') inferiori senza riconoscermi alcun rimborso. Morale 700 euro di materassi pagandogliene 1.200 e senza possibilita' di ulteriore sostituzione in caso di problemi.
Cosa posso fare?
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RICHIESTA.............Ho acquistato 2 materassi (per un letto matrimoniale) della ditta Falomo per il prezzo di Euro 1.250 (sono il top della produzione di tale ditta: 800x2 molle singole insacchettate, 5 zone differenziate, 3 strati ergonomici di imbottitura, materiali naturali e antiacari ecc.).
Dopo 2 notti ho cominciato ad avere fortissimi dolori alle spalle ed al collo, ma non credevo potesse essere il nuovo acquisto). Dopo 30 giorni di antinfiammatori e miorilassanti ho fatto alcune prove: se dormo su un vecchio letto, il dolore passa per ricomparire se dormo una/due notti sul nuovo materasso. Ai miei reclami, il venditore non si e' minimamente stupito di quanto gli raccontavo, mi ha detto che la sua venditrice che me lo aveva consigliato era inesperta, e mi ha proposto come unica alternativa di sostituirmi i materassi di classe superiore (che confermava essere troppo rigidi per me) con materassi di 2 livelli (di prezzo e qualita') inferiori senza riconoscermi alcun rimborso. Morale 700 euro di materassi pagandogliene 1.200 e senza possibilita' di ulteriore sostituzione in caso di problemi.
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
che la commessa sia o meno esperta, non si vede cosa possa avere a che fare col vizio di produzione. Infatti, fuorche' nel caso di esigenze specifiche -che avrebbero pero' dovuto essere concordate e formalizzate per iscritto per poter essere esigibili- la contestazione e' solo possibile a fronte di un vizio di produzione. Visti i disturbi da lei patiti, si presuppone che di vizio si tratti.
Di conseguenza, puo' inviare una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario, evidenziando il danno subito e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione o al rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' susseguentemente rivolgersi -in giudizio- al giudice di pace.
Di conseguenza, puo' inviare una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario, evidenziando il danno subito e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione o al rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' susseguentemente rivolgersi -in giudizio- al giudice di pace.
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