Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2002
5 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC
la Telecom mi ha sospeso il servizio contestandomi una fattura anticipata per traffico servizi speciali da me e dalla mia famiglia mai effettuato. Si è richiamata ad una disposizione delle condizioni generali di abbonamento (Art.30:consumi anomali) E che siano anomali sono la prima a sostenerlo!
Ho contestato l'operato chiedendo quanto meno la previa documentazione del traffico ma la Telecom non ha tenuto in nessun conto la mia lettera DI CONTESTAZIONE ed ha comunque sospeso il servizio nonostante io sia anche un utente Infostrada....E poi che senso ha il pagamento del canone per un servizio che mi viene interrotto?
Cosa mi suggerite di fare? Potete offrirmi il vostro aiuto ed appoggio? Ho intenzione di "piantare grana"
Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC
la Telecom mi ha sospeso il servizio contestandomi una fattura anticipata per traffico servizi speciali da me e dalla mia famiglia mai effettuato. Si è richiamata ad una disposizione delle condizioni generali di abbonamento (Art.30:consumi anomali) E che siano anomali sono la prima a sostenerlo!
Ho contestato l'operato chiedendo quanto meno la previa documentazione del traffico ma la Telecom non ha tenuto in nessun conto la mia lettera DI CONTESTAZIONE ed ha comunque sospeso il servizio nonostante io sia anche un utente Infostrada....E poi che senso ha il pagamento del canone per un servizio che mi viene interrotto?
Cosa mi suggerite di fare? Potete offrirmi il vostro aiuto ed appoggio? Ho intenzione di "piantare grana"
Grazie.
Risposta ADUC
non e' chiaro cosa sia avvenuto: ci pare di desumere che abbia omesso il pagamento di una fattura senza contestarla, ne' rivolgersi in giudizio od altro (e dunque rendendosi di fatto inadempiente indipendentemente dal fatto che potesse o meno avere -originariamente- ragione).
Suggeriamo pertanto di leggere prima la seguente scheda:
clicca qui e poi -pagando quanto dovuto per riavere il servizio, se le necessita- inviare la seguente lettera ed iniziare pertanto a contestare:
clicca qui
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