Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2002
5 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............La succursale di Asti della catena Computer Discount da poco più di un anno mi ha venduto un computer spacciandolo come il non plus ultra. In realtà, il computer è un anno che è costantemente in avaria e il Computer Discount, dopo alcuni giorni di quarantena, lo restituiva senza riparazioni e appena scaduta la garanzia, me lo restituisce in condizioni peggiori di quando era in garanzia: l'ho portato a controllare l'ultima volta in seguito ad un virus tramite e-mail anche se il vero problema era il cattivo funzionamento dell'hardware...ma loro non ne vogliono sapere ne di ripararlo ne di sostituirlo in quanto è un fallace problema software. Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............La succursale di Asti della catena Computer Discount da poco più di un anno mi ha venduto un computer spacciandolo come il non plus ultra. In realtà, il computer è un anno che è costantemente in avaria e il Computer Discount, dopo alcuni giorni di quarantena, lo restituiva senza riparazioni e appena scaduta la garanzia, me lo restituisce in condizioni peggiori di quando era in garanzia: l'ho portato a controllare l'ultima volta in seguito ad un virus tramite e-mail anche se il vero problema era il cattivo funzionamento dell'hardware...ma loro non ne vogliono sapere ne di ripararlo ne di sostituirlo in quanto è un fallace problema software. Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Risposta ADUC
essendo scaduta la garanzia, puo' contestare e richiedere l'intervento solo nel caso in cui si trattasse di un vizio gia' presentatosi nel periodo di copertura annuale. Nel qual caso, potra' reiterare la contestazione e la richiesta di intervento senza alcun aggravio a suo carico. Sara' conseguentemente possibile contestare tramite raccomandata A/R al rivenditore, intimando di provvedere ad eseguire l'intervento senza alcun onere a suo carico, dettando il termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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