Lettera del consumatore

4 Mag 2002
Oggetto: lettera Telecom
Spett.le
Telecom Italia S.p.A.
Bologna
Ogg: disguido telefonico
Spett.le Telecom Italia S.p.A.,
scrivo questa lettera per conto di mio padre, una persona di 80 anni che dal giorno 20 aprile scorso, nel tentativo di telefonare dal suo apparecchio telefonico, sentiva un messaggio registrato il quale informava che l'utente non era abilitato al tipo di servizio richiesto.
Dopo aver chiamato ripetutamente e per più giorni il 187, siamo venuti a sapere che gli era stata sospesa, senza nessun tipo di motivazione, la linea telefonica.
Tengo a precisare che non esiste un problema di morosità, giacché mio padre è in possesso di tutte le bollette pagate regolarmente.
Mi rivolgo a voi e per conoscenza all'Associazione Consumatori, chiedendo le motivazioni per cui sia avvenuta da parte vostra tale sospensione del servizio, considerando che a distanza di quasi un mese tali risposte non sono ancora arrivate.
Concludo affermando che per una persona di 80 anni che vive da sola, il telefono è un servizio di cui non può fare assolutamente a meno.
Lascio l'anagrafica di mio padre e nell'attesa, porgo cordiali saluti.