Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2002
4 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buon giorno,
a casa mia ho una linea telefonica ISDN che viene utilizzata esclusivamente per collegamento a Internet.
Ricevo una comunicazione dalla Telecom che mi avvisa di traffico anomalo da questa linea, e cioè di telefonate verso un numero che inizia per '89'. Dal report del traffico risultano chiamate anche quando in casa non c'era nessuno, ma la Telecom sostiene che sulle linee ISDn è impossibile inserirsi dall'esterno.
Posso contestare questi addebiti?
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RICHIESTA.............Buon giorno,
a casa mia ho una linea telefonica ISDN che viene utilizzata esclusivamente per collegamento a Internet.
Ricevo una comunicazione dalla Telecom che mi avvisa di traffico anomalo da questa linea, e cioè di telefonate verso un numero che inizia per '89'. Dal report del traffico risultano chiamate anche quando in casa non c'era nessuno, ma la Telecom sostiene che sulle linee ISDn è impossibile inserirsi dall'esterno.
Posso contestare questi addebiti?
Risposta ADUC
non c'e' certezza ne' in un senso ne' nell'altro, ma lei ha sicuramente titolo per sostenere di non aver effettuato il traffico ed ipotizzare un'immissione interna, come tale a totale danno di Telecom e non suo. Occorrera' che Telecom dimostri inconfutabilmente quest'impossibilita' tecnica.
Si consiglia pertanto di leggere le indicazioni presenti sulla seguente scheda:
clicca qui e di inviare una contestazione sulla falsariga della lettera qui reperibile:
clicca qui
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