Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2002
4 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Subject: risarcimento Alitalia
Spett. Aduc,
vorrei avere una spiegazione per quanto riguarda il diritto di risarcimento di biglietti aerei in seguito a ritardo e al mancato arrivo del velivolo a destinazione.
Il 02 maggio dovevo ritornare con un volo Alitalia dall'aeroporto di Palermo verso Milano Malpensa. La partenza era fissata per le 18.15. Verso le 18.00 Alitalia segnala un ritardo nella partenza del volo a causa di maltempo all'aeroporto di Malpensa. I passeggeri vengono imbarcati alle 19.15 senza alcuna segnalazione di anomalie di viaggio. Nel momento in cui tutti i passeggeri si trovavano imbarcati all'interno del velivolo, il comandante del volo AZ1772 informa i passeggeri che la situazione di maltempo persiste a Malpensa e che per questo motivo l'aereo partira' con "probabile" destinazione Torino e che in ogni caso fara' di tutto per tentare di atterrare a Malpensa. A questo punto chiedo al personale di bordo di scendere dal velivolo per partire il giorno successivo, ma mi viene detto questo non e' piu' possibile in quanto le valigie sono state gia' imbarcate. Chiedo allora informazioni sul trasferimento da Torino a Milano che mi viene detto organizzato in pullman.
Valutando l'orario chiedo se ci sono pasti per i passeggeri, e anche in questo caso la risposta e' negativa.
In sostanza chiedo se e' possibile richiedere un rimborso per un biglietto aereo pagato 360euro da Palermo a Milano con arrivo a un aeroporto differente dall'aeroporto indicato nel biglietto, con un trasporto via pullman da Torino a Milano, con un ritardo di 5 ore su un volo di 1.5 ore.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Subject: risarcimento Alitalia
Spett. Aduc,
vorrei avere una spiegazione per quanto riguarda il diritto di risarcimento di biglietti aerei in seguito a ritardo e al mancato arrivo del velivolo a destinazione.
Il 02 maggio dovevo ritornare con un volo Alitalia dall'aeroporto di Palermo verso Milano Malpensa. La partenza era fissata per le 18.15. Verso le 18.00 Alitalia segnala un ritardo nella partenza del volo a causa di maltempo all'aeroporto di Malpensa. I passeggeri vengono imbarcati alle 19.15 senza alcuna segnalazione di anomalie di viaggio. Nel momento in cui tutti i passeggeri si trovavano imbarcati all'interno del velivolo, il comandante del volo AZ1772 informa i passeggeri che la situazione di maltempo persiste a Malpensa e che per questo motivo l'aereo partira' con "probabile" destinazione Torino e che in ogni caso fara' di tutto per tentare di atterrare a Malpensa. A questo punto chiedo al personale di bordo di scendere dal velivolo per partire il giorno successivo, ma mi viene detto questo non e' piu' possibile in quanto le valigie sono state gia' imbarcate. Chiedo allora informazioni sul trasferimento da Torino a Milano che mi viene detto organizzato in pullman.
Valutando l'orario chiedo se ci sono pasti per i passeggeri, e anche in questo caso la risposta e' negativa.
In sostanza chiedo se e' possibile richiedere un rimborso per un biglietto aereo pagato 360euro da Palermo a Milano con arrivo a un aeroporto differente dall'aeroporto indicato nel biglietto, con un trasporto via pullman da Torino a Milano, con un ritardo di 5 ore su un volo di 1.5 ore.
Risposta ADUC
il ritardo, dovuto a problemi metereologici, non e' possibile addebitarlo alla compagnia aerea, in quanto si tratta di un evento comunque di forza maggiore ed imprevedibile. Inoltre la responsabilita' potrebbe essere non del vettore ma della societa' che gestisce l'aeroporto.
Ad ogni modo potrebbe contestare il disagio subito e le spese -documentate- da lei affrontate.
La richiesta del disagio e non del biglietto, puo' essere inviata a mezzo raccomandata A/R sia al vettore che al gestore dell'aeroporto, dettando un termine di giorni -15- entro cui avere una risposta, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo potrebbe contestare il disagio subito e le spese -documentate- da lei affrontate.
La richiesta del disagio e non del biglietto, puo' essere inviata a mezzo raccomandata A/R sia al vettore che al gestore dell'aeroporto, dettando un termine di giorni -15- entro cui avere una risposta, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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